Executive Club Tutorial Teil 22 – Avios Prämienflüge stornieren

Früher oder später kommt jeder in die Verlegenheit einen Prämienflug stornieren zu müssen. In diesem Fall ist es hilfreich zu wissen ob und wieviele Meilen bzw. Steuern und Gebühren man rückerstattet bekommen kann. In einigen Fällen kann dies auch im Voraus von besonderer Bedeutung sein, wenn man sich nicht sicher ist ob man einen Flug wirklich buchen möchte oder auf eine bessere Verbindung warten soll. In diesem Post erfahrt ihr was es bei der Stornierung von Avios Prämienflügen zu beachten gibt…


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Der British Airways Executive Club hat vergleichsweise gute Stornierungsmöglichkeiten. Das erfreuliche zuerst: Allgemein gilt, dass ihr eure eingesetzten Avios für alle Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor Abflug erfolgen, wiederbekommt. Zudem werden die Avios sofort wieder gutgeschrieben. Doch wie sieht es mit Stornierungsgebühren und der Rückerstattung von bereits gezahlten Steuern und Gebühren auf eurem Prämienticket aus?

Was kostet die Stornierung eines Prämienflugs?

Der “Executive Club Rewards Flight Booking and Service Fees” Übersicht nach kostet die Stornierung eines Prämienflugs mit Abflug in Deutschland 42,50€. (Stornierungsgebühren werden nach Abflugsland/-region in der jeweils lokalen Währung aufgeführt). Diese Angabe wird für jede Buchung fällig. Habt ihr eure Buchung aus mehreren Oneway-Flügen zusammengesetzt wird sie ggf. mehrmals fällig.

Avios_Prämienflug_stornieren
Avios Prämienflug Stornierungsgebühr

Sehen wir uns ein Beispiel an: Ihr habt einen Flug von Frankfurt nach Los Angeles mit British Airways für 29.500 Avios und  324€ Steuern und Gebühren gebucht und wollt diesen nun stornieren. Da das Abflugsland Deutschland ist, zahlt ihr eine Gebühr von 42,50€. Diese wird mit den bereits gezahlten 324€ verrechnet und im Endeffekt erhaltet ihr 29.500 Avios und 281,50€ rückerstattet.

Interessant wird das Ganze wenn ihr für euer Prämienticket weniger Steuern als die entsprechende Stornierungsgebühr gezahlt habt. Beispiel: Ihr habt für ein Prämienticket mit American Airlines von Miami nach New York für 2 Personen in der Economy Class 15.000 Avios und 8,70€ Steuern bezahlt. Die Stornierungsgebühr beträgt für Flüge, die in den USA starten, 55USD und ist damit deutlich höher als der Rückerstattungsbetrag eurer Buchung (8,70€). In diesem Fall greift folgende Formulierung von BA: “Wenn die Standard-Stornierungsgebühr höher ist als der Erstattungsbetrag, wird sie um diesen Betrag reduziert. Sie müssen für diese Stornierung keine zusätzliche Zahlung leisten.

Das heißt die Stornierung kostet in diesem Fall exakt 8,70€ und euch werden 15.000 Avios + 0,00€ rückerstattet. Wie ihr seht lohnt es sich also Prämienflüge mit niedrigen Steuern und Gebühren zu buchen.

Wann ist eine Stornierung günstiger als das Umbuchen?

Mit diesem Wissen sollte auch klar sein, wann man einen Prämienflug stornieren und neubuchen statt umbuchen sollte. Nämlich immer dann wenn die schon gezahlten Steuern und Gebühren weniger als die Umbuchungsgebühr betragen. So würde eine Stornierung und anschließende Neubuchung obigen Miami – New York Fluges effektiv 8,70€ kosten. Eine Umbuchung aber 55USD.

Wo finde ich die offiziellen Angaben von British Airways?

Die allgemeinen Terms und Conditions von British Airways Executive Club findet ihr hier: British Airways Executive Club Terms and Conditions. Absatz 17 befasst sich mit der Stornierung von Flügen.

Zusätzliche Informationen zur Höhe der Stornierungsgebühren sind zu finden unter: British Airways Executive Club Rewards Flight Booking and Service Fees. Neben den Kosten für eine Stornierung sind hier auch die Kosten für eine Umbuchung zu finden.

Wo und wie storniere ich einen Prämienflug?

Eine Stornierung kann von euch selbst online vorgenommen werden. Hier eine kleine Anleitung wie man einen Flug stornieren kann:

Schritt 1]

Um einen Prämienflug zu stornieren, loggt euch in euer Executive Club Konto ein und öffnet die gewünschte Buchung. Es sollten folgende Infos sichtbar sein:

Avios_Prämienflug_stornieren_2
Avios Prämienflug stornieren – Schritt 1

Schritt 2]

Klickt auf “Stornierungsoptionen für diese Buchung”. Im Anschluss müsst ihr eventuell bestätigen, dass ihr berechtigt seid für alle Personen der Buchung eine Stornierung vorzunehmen. Weiterhin wird eure bei der Buchung angebenen Kreditkartennummer noch einmal abgefragt.

Schritt 3]

Euch werden nun die Stornierungsoptionen angezeigt und ihr erfahrt wieviele Avios und Steuern und Gebühren ihr zurück erhaltet:

Avios_Prämienflug_stornieren_3
Avios Prämienflug stornieren

Erst wenn ihr nun “Stornierung bestätigen” klickt, wird die Stornierung final durchgeführt.

Fazit

Die Stornierung von Avios Prämientickets ist immer dann mit geringen Kosten verbunden wenn zuvor wenig Steuern und Gebühren für das gebuchte Ticket bezahlt wurden. In allen anderen Fällen sind die Stornierungskosten durch die Angaben in obiger Tabelle (zu finden unter Rewards Flight Booking and Service Fees) “nach oben” begrenzt.


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7 Comments

  1. Hi Mark,
    gilt das noch mit der Regelung: “Wenn die Standard-Stornierungsgebühr höher ist als der Erstattungsbetrag, wird sie um diesen Betrag reduziert. Sie müssen für diese Stornierung keine zusätzliche Zahlung leisten.“

    Ich kann dazu keinen Eintrag mehr bei den T&C’s auf der BA Seite finden…
    Danke!

    • Hi Frank,
      ich habe vor ca. 1 Monat eine Buchung telefonisch über den Executive Club storniert und hatte keine Probleme. Auch wenn nicht jeder Mitarbeiter die Regel zu kennen scheint…
      Mark

      • prima, vielen Dank für die Info – eine Nachfrage – war das auf BA-Flug oder Partner-Airline? Konkret denke ich gerade darüber nach einen CATHAY-Flug (mit ca. €12,50 Gebühren) zu buchen… und frage mich ob die Regelung da auch gilt…

  2. Wie lange dauert bei einer Stornierung die Avios Gutschrift? Möchte aktuell einen Rückflug von Miami stornieren und auf dem späteren Rückflug sind nur noch 2 Flüge verfügbar. Habe keine Lust das bis zur Gutschrift die beiden Flüge weg sind.

  3. Hi, kleine Korrektur – offenbar wird die Storno Gebühr von 42 EUR (inzwischen?) je Passagier und nicht (mehr?) pro Buchung fällig

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