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10. November 2018 Markus 0 Sonstiges

Die besten Flughäfen der Welt laut Skytrax

Heute möchten wir in einem weiteren Beitrag die Flughäfen dieser Welt betrachten. Vor einiger Zeit hatte wir bereits in zwei Beiträgen (findet hier Teil 1 und Teil 2) die größten Flughäfen der Welt vorgestellt. Nun nehmen wir die besten Flughäfen der Welt unter die Lupe. Grundlage dieser Liste sind die World Airport Awards von Skytrax…

Als Basis dieses Ratings haben wir die World Airport Awards 2018 von Skytrax herangezogen. Skytrax ist für seine Bewertung von Airlines bekannt und den meisten Vielfliegern ein Begriff. Die Bewertungen und vor allem die Vergabe des 5. Sterns von Skytrax für manche Airlines sorgen immer wieder für Diskussionen…

Grundlage der Skytrax-Bewertung

Insgesamt wurden über 550 Flughäfen zum Vergleich ausgewählt und fast 14 Millionen Fragebögen ausgewertet. Die Kundenbefragung lief weltweit über sechs Monate. Skytrax hat dabei 39 Kriterien zur Bewertung festgelegt. Zum Beispiel die Effizienz bei der Abfertigung sowie die Sauberkeit und der Komfort der Terminals. Aber auch die Servicequalität und Freundlichkeit der Mitarbeiter bei der Sicherheitskontrolle, bei der Immigration und in den Restaurants. Alle Kriterien findet ihr in englischer Sprache hier. Die Bewertungsskala reicht von 0 bis 5 Sterne, wobei 5 Sterne der Bestnote entsprechen.

Platz 10 – Flughafen Frankfurt am Main (FRA) in Deutschland

Der größte Flughafen Deutschlands verteidigt seinen Platz im Vergleich zum Vorjahr und erhält 4 Sterne in der Gesamtwertung. Dabei liegen beide Terminals mit 4,5 Sternen gleichauf. Terminal 1 besticht durch den Zugang zum europäischen Bahnnetz und lädt zum Shoppen ein. Terminal 2 kann da nicht ganz mithalten, ist dafür übersichtlicher in seinem Aufbau. Abzüge bekommt der Frankfurter Flughafen für den Ankunftsbereich.

Stärken: Angebot und Zugang zum Bodentransport (Fernbahnhof, Taxis, ÖPNV, etc.); Einkaufsmöglichkeiten und Verpflegungsangebot

Schwächen: Der Ankunftsbereich (zu wenig Gepäckwagen und zu lange Wartezeit für das Gepäck)

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Lufthansa Maschine am Flughafen Frankfurt

Platz 9 – Flughafen Zürich (ZRH) in der Schweiz

Rang 9 im Skytrax Rating ergattert sich der Züricher Flughafen und rutscht dabei um einen Platz nach unten. Insgesamt wird ZRH mit 4 Sternen ausgezeichnet. Leider hat Skytrax noch keine detaillierte Auswertung der einzelnen Kriterien veröffentlicht. Grundsätzlich ist der Züricher Flughafen bekannt für kurze Umsteigezeiten und Wege.

Stärken: neu und modern

Schwächen: vergleichsweise hohe Preise

Platz 8 – London Heathrow Airport (LHR) in Großbritannien

Auf Platz 8 schafft es 2018 London Heathrow, der auch gleichzeitig der größte Flughafen Europas ist. In der Endnote vergibt Skytrax 4 Sterne, wobei Terminal 2 mit einer Einzelnote von 5 Sternen alle anderen Terminals überragt und sich sogar den Titel als „World’s Best Airport Terminal“ sichert. Am schwächsten schneidet Terminal 3 (3,5 Sterne) ab. Am Flughafen Heathrow lässt sich gut einkaufen und essen. Für die Immigration müssen Passagiere jedoch Geduld und Zeit mitbringen.

Stärken: Wegbeschreibung und Beschilderung in Terminal 2, Einkaufsmöglichkeiten und Verpflegungsangebot, Wifi-Angebot

Schwächen: Immigrationprozess mit zu langen Wartezeiten

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Erhielt 4 Sterne in der Einzelwertung: Das Terminal 5 in London Heathrow

Platz 7 – Central Japan International Airport (NGO) im japanischen Nagoya

Platz 7 verteidigt der Central Japan International Airport, kurz Centrair, in Nagoya. Außerdem wurde NGO als World’s Best Regional Airport ausgezeichnet. In der Endabrechnung bekommt Centrair 5 Sterne. Besonderen Wert legt man hier auf die Sauberkeit und einen effizienten Ablauf der Abfertigung.

Stärken: Sauberkeit der Terminaleinrichtungen, Wifi-Angebot, Wegbeschreibung und Fluginformationen

Schwächen: Einkaufsmöglichkeiten nach der Sicherheitskontrolle

Platz 6 – Flughafen München (MUC) in Deutschland

München darf sich als bester Flughafen Europas bezeichnen, verliert aber zum Vorjahr zwei Plätze und rutscht aus den Top 5. 5 Sterne gibt es in der Gesamtwertung und für Terminal 2 inklusive Satellit. Terminal 1 erhält 4,5 Sterne. Der Flughafen ist übersichtlich aufgebaut und die Terminals für Passagiere recht komfortabel. Abzüge gibt es kaum.

Stärken: Wegbeschreibung und Fluginformationen, Abfertigung der Abflüge, Terminalkomfort

Schwächen: Spielmöglichkeiten für Kinder (Terminal 1), Anbindung zum Fernverkehr der Bahn

Platz 5 – Doha Hamad International Airport (DOH) in Qatar

Doha kann sich einen Platz nach vorne und damit in die Top 5 kämpfen. Der Doha Hamad International Airport ist sogleich auch der beste Flughafen im Mittleren Osten mit 5 Sternen. Damit ist auch klar: Der Flughafen in Dubai, den vielleicht einige hier erwartet hätten, ist nicht in den Top 10 vertreten und landet nur auf Platz 23. Bei den Kernaufgaben eines Flughafens wie Abflug, Ankunft und Umstieg ist der Flughafen Dohas sehr gut aufgestellt. Kleine Abstriche gibt es beim Angebot und dem Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln.

Stärken: Wifi-Angebot, Terminalkomfort

Schwächen: Angebot und Anbindung zum öffentlichen Nahverkehr, Sicherheitskontrolle

Platz 4 – Hong Kong International Airport (HKG)

Hong Kong arbeitet sich einen Platz nach vorne und wird in diesem Jahr Vierter. Der Hong Kong International Airport erhält außerdem den Titel als bester Transit Airport sowie den als bester Flughafen zum Essen. Gute Noten gibt es auch für den Ankunftsbereich und die Einkaufsmöglichkeiten. Die Fast Track Immigration fällt negativ aus der Reihe.

Stärken: Ankunftsbereich, Transfer, Verpflegungsangebot

Schwächen: Fast Track Immigration

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Eine Maschine der Cathay Pacific am Flughafen in Hong Kong

Platz 3 – Tokyo International Airport Haneda (HND) in Japan

Tokio Haneda verliert die Silbermedaille und landet in diesem Jahr auf Platz 3 der besten Flughäfen der Welt. Haneda wurde zum saubersten Flughafen der Welt gekürt und zusätzlich zum besten Domestic Airport. Alle Terminals erhalten 5 Sterne und somit die Bestnote. Wie in Nagoya, besticht Haneda durch Sauberkeit und außerdem durch gute Organisation. Ausbaufähig sind der Ruhebereich und im internationalen Terminal die Fast Track Immigration.

Stärken: Sauberkeit der Terminaleinrichtungen, Wegbeschreibung, Beschilderung und Fluginformationen

Schwächen: Fast Track Immigration (International Terminal), Ruhebereich (Terminal 1 und 2)

Platz 2 – Incheon International Airport (ICN) in Südkorea

Der Incheon International Airport, in der Nähe der südkoreanischen Hauptstadt Seoul, schiebt sich auf Rang 2 der besten Flughäfen der Welt. Wer freundlichen und kompetenten Service sucht, scheint hier genau richtig zu sein. Schließlich erhielt ICN den Preis für das beste Airport Personal. Punkten kann ebenso die Terminalausstattung. Relativ ausbaufähig ist mal wieder die Immigration und die Sicherheitskontrolle.

Stärken: Terminalausstattung, Flughafenmitarbeiter, Wegbeschreibung und Beschilderung

Schwächen: Immigration

Platz 1 – Singapore Changi Airport (SIN) im Stadtstaat Singapur

Zum 6. Mal in Folge schnappt sich der Singapore Changi Airport die Goldmedaille und gilt daher als bester Flughafen der Welt. Alle 4 Terminals erhalten in der Einzelwertung die Bestnote. In der Terminalausstattung scheint Changi das Maß aller Dinge zu sein. Auch die Ankunfts- bzw. Abflugbereiche der Terminals heben sich von der Konkurrenz ab. Nicht komplett zufrieden sind die befragten Passagiere mit der Sicherheitskontrolle und den dazugehörigen Mitarbeitern.

Stärken: Terminalausstattung, Wifi-Angebot, Wegbeschreibung und Beschilderung

Schwächen: Sicherheitskontrolle

singapur
Der Sieger kommt in diesem Jahr mal wieder aus Singapur

Die besten Flughäfen der Welt laut Skytrax – Fazit

Dass der Frankfurter Flughafen es unter die zehn besten Flughäfen der Welt schafft, hat mich doch etwas überrascht.  Auch, dass London Heathrow vor dem Züricher Flughafen ins Ziel einläuft hätte ich nicht erwartet. Mit Tokio Narita und Taiwan Taoyuan haben zwei Konkurrenten aus Fernost in diesem Jahr mehrere Plätze gut gemacht und drängen sicherlich in die Top 10. Keine Überraschung ist, dass die Top 5 komplett in asiatischer Hand sind und es sich um Drehkreuze der etablierten 5-Sterne-Airlines handelt. Übrigens, der größte Flughafen der Welt in Atlanta liegt nur auf Platz 50.

Was ist für euch der beste Flughafen der Welt? Morgen könnt ihr in unserer Umfrage darüber abstimmen!

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