meilenoptimieren Hotels bietet eine Auswahl von mehr als 3.700 Partnerhotels weltweit. Die meisten dieser Partnerhotels sind Teil einer der großen internationalen Hotelgruppen und nehmen damit an Hoteltreueprogrammen, wie bspw. Hilton Honors, World of Hyatt oder Marriott Bonvoy teil. Bucht ihr über meilenoptimieren Hotels, könnt ihr wie gewohnt von diesen Programmen profitieren. Sowohl das Sammeln von Punkten im jeweiligen Programm, als auch die Anerkennung von Statusvorteilen erfolgt ohne Einschränkungen. Als meilenoptimieren Hotels Kunde profitiert ihr folglich von den Vorteilen beider Welten. In diesem Beitrag erklären wir, was es zu beachten gibt.
Mit einer meilenoptimieren Hotels Buchung Punkte und Statusnächte sammeln?
Die kurze Antwort auf diese Frage lautet: Ja. Denn meilenoptimieren Hotels Buchungen laufen über ein spezielles globales Reservierungssystem für registrierte Reisebüros (Global Distribution Systems, kurz GDS). Diese Reservierungssysteme gelten als offizieller Verkaufskanal der Hotelketten, auch, weil die dortigen Preise von den Hotels geladen und von uns nur vermittelt werden. Dies unterscheidet die meilenoptimieren Hotels von Online-Drittanbietern (OTA) wie booking.com oder Expedia. Im Gegensatz zu Buchungen über Online-Drittanbieter sind meilenoptimieren Hotels Buchungen deshalb nicht von der Bepunktung ausgenommen. Das Buchungen über ein GDS und somit über klassische Reisebüros zu den qualifizierenden Aufenthalten gehören, zeigt ein Blick in die Bedingungen der Loyalitätsprogramme der großen Hotelketten. Folgend als Beispiel ein Auszug aus den allgemeinen Beitrittsbedingungen von Accor Live Limitless:
“Punkteberechtigter Aufenthalt: Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel, der zu punkteberechtigten Raten über die Accor Vertriebskanäle (Webseiten, Accor, Buchungszentrale, Hotels) oder klassische Reisebüros, die automatisch mit der Accor Buchungszentrale verbunden werden, gebucht wurde. Aufenthalte, die bei einem Wiederverkäufer, einem Reiseveranstalter oder einem Online-Reisebüro (Expedia.com, booking.com usw.) gebucht werden, zählen nicht als punkteberechtigter Aufenthalt und begründen weder Anspruch auf die Gewährung von Punkten noch auf das Sammeln von punkteberechtigten Übernachtungen zur Erlangung eines bestimmten Status.”
World of Hyatt erwähnt in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sogar explizit die Raten des hauseigenen Preferred Partner Programms Hyatt Privé, das den meilenoptimieren Hotels zugrunde liegt.
“Eine „anrechnungsfähige Rate“ ist eine von Hyatt veröffentlichte Zimmerrate für ein teilnehmendes Hotel, Resort oder einen anderen Standort (einschließlich der Raten auf hyatt.com, ohne Verwendung eines Ermäßigungscodes) und der „Standardrate“, „Volumenrate“ und der „Seniorenpreise“ von Hyatt, der Hyatt Privé Rate sowie des monetären Anteils einer Points + Cash-Prämie (wie in Anhang B definiert).”
Werden für meilenoptimieren Hotels Buchungen Statusvorteile anerkannt?
Auch hier lautet die Antwort: Ja. Die Begründung ist die gleiche, wie beim Sammeln von Punkten und Statusnächten. Buchungen über klassische Reisebüros sind den qualifizierenden Aufenthalten bzw. qualifizierenden Raten zuzuordnen, sodass Statusvorteile anerkannt werden. Folgend ein Auszug aus den Hilton Honors Terms & Conditions als Beispiel:
“Qualification for all on-property Hilton Honors benefits, including complimentary Internet and MyWay benefits such as complimentary snacks and beverages, […] and space-available upgrades, requires a confirmed reservation made through one of the following channels: Any official direct Hilton hotel brand or Hilton Honors website (for example, Hilton Honors.com, […]), Hilton Reservations & Customer Care phone line […], Hilton Honors or Hilton mobile application, Directly at a hotel in the Hilton Portfolio, or Through an IATA accredited retail travel agent professional (“Travel Agent”) booking through a Hilton channel or the following Global Distribution Systems: Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan and SABRE.”
Bei der Gewährung der Statusvorteile in Kombination mit den meilenoptimieren Vorteilen wird es dann etwas komplizierter. Grundsätzlich gilt: Sollten sich die Vorteile überschneiden, wird euch der jeweils höherwertigere gewährt. Steht euch – aufgrund eures Status – zum Beispiel ein Upgrade in eine Suite-Kategorie zu, kann euch dieses Upgrade gewährt werden, während eine Buchung über die meilenoptimieren Hotels meist ein Upgrade in die nächsthöhere Zimmerkategorie (nach Verfügbarkeit) vorsieht und Upgrade von Nicht-Suiten in Suiten meist ausschließt.
Wichtig: Die Vorteile können nicht einfach aufaddiert werden. Ein tägliches kostenfreies Frühstück für zwei Personen über den Status und kostenfreies tägliches Frühstück für zwei Personen über die meilenoptimieren Hotels ergeben kein kostenfreies tägliches Frühstück für vier Personen.
Ein Hinweis zum Abschluss
Es kommt immer wieder vor, dass Check-In-Mitarbeiter den Unterschied zwischen klassischen Reisebüros und Online-Reisebüros nicht kennen und die Anerkennung des Status zunächst verweigern. Sollte dies der Fall sein, meldet euch bitte bei uns und wir nehmen Kontakt mit dem Hotel auf. Auch das Hinzuziehen des Supervisors an der Rezeption kann die Situation oft klären.
Mitgliedsnummer bei den meilenoptimieren Hotels einfügen – So funktioniert’s
Um Punkte und Statusnächte zu sammeln und von den Statusvorteilen zu profitieren, müsst ihr eure Mitgliedsnummer des jeweiligen Loyalitätsprogramms bei der Buchung über die meilenoptimieren Hotels angeben. Hierfür steht euch im Buchungsprozess, nach der Auswahl der entsprechende Rate, im Bereich “Kontaktdaten” ein Feld namens “Mitgliedsnummer” zur Verfügung.
Da die Mitgliedsnummer kein Pflichtfeld ist und bei der Buchung schnell übersehen werden kann, empfiehlt es sich die Mitgliedsnummern der gängigen Hoteltreueprogramme in eurem meilenoptimieren Hotels Profil zu hinterlegen. Die entsprechende Nummer wird dann bei der Buchung automatisch übernommen. Um die Mitgliedsnummer eines Loyalitätsprogramm im Profil zu hinterlegen oder zu ändern, klickt nach dem Login oben links auf euren Namen, wählt „Mein Profil“ aus und klickt im Kasten „Loyalitätsprogramme“ auf den Stift unten rechts.
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