meilenoptimieren Hotels bietet eine Auswahl von mehr als 3.700 Partnerhotels weltweit, die mit besonderen Vorteilen gebucht werden können. Einer dieser Vorteile ist die Möglichkeit einen Aufenthalt bis kurz vor Anreise kostenlos stornieren zu können. In diesem Beitrag zeigen wir euch, wo ihr die Stornierungsbedingungen der Rate vor und nach der Buchung einsehen könnt und wie ihr eine Buchung unkompliziert mit einem Klick online über die meilenoptimieren Hotels stornieren könnt
Die meisten über meilenoptimieren Hotels getätigten Hotelbuchungen sind kostenfrei bis 24 oder 48 Stunden vor der Anreise stornierbar, da sie meist die flexible Rate des Hotels als Grundlage haben. In Ausnahmefällen, etwa an besonders gefragten Daten, in ausgewählten Destinationen oder bei der Buchung von Member Raten, können Hotels eine Anzahlung verlangen oder die kostenfreie Stornierung muss früher erfolgen. Raten, die eine Anzahlung in Form einer Belastung der Kreditkarte zum Zeitpunkt der Buchung erfordern, oder nicht kostenfrei stornierbar sind, sind in unserem Tool mit einem roten Hinweis “X – Achtung” gekennzeichnet.
meilenoptimieren Hotels Buchung stornieren – So funktioniert’s
Sämtliche über meilenoptimieren Hotels getätigte Buchungen lassen sich unkompliziert von euch selbst über unser Online-Tool (Link) stornieren. Klickt hierzu nach dem Login oben links auf euren Namen und wählt “Meine Buchungen” aus. In der folgenden Übersicht findet ihr alle zukünftigen, vergangenen und stornierten Buchungen vor. Bei den zukünftigen Buchungen könnt ihr mit einem Klick auf “Details” die Ratenbeschreibung inkl. Stornierungsbedingungen ansehen oder direkt auf “Stornieren” klicken.
Nach dem Klick auf “Stornieren” werde die Stornierungsbedingungen noch einmal zur Kontrolle angezeigt. Mit einem Klick auf “Buchung stornieren” nehmt ihr die Storno final vor.
Im Anschluss erhaltet ihr eine Bestätigung im Tool und eine Stornierungsbestätigung per E-Mail. Wichtig ist hierbei, dass die Meldung eine Stornierungsnummer beinhaltet, die mit “CX-” beginnt.
Keine Synchronisierung bei Stornierungen über hoteleigene Seiten & Apps
In der Praxis lassen sich über meilenoptimieren Hotels getätigte Buchungen auch über die App oder Webseite der Hotelketten stornieren. Allerdings wird diese Form der Stornierung nicht mit unserem Buchungssystem synchronisiert und wir werden davon nicht unterrichtet. Deshalb bitten wir euch, die Stornierung stets über unser Online-Tool vorzunehmen.
Stornierungsbedingungen vor der Buchung einsehen
Die Stornierungsbedingungen werden von den Hotels bzw. von den Hotelketten selbst in das Buchungssystem geladen, auf dem das Buchungstool der meilenoptimieren Hotels aufbaut. Möchtet ihr euch die Ratenbeschreibung und die Stornierungsbedingungen vor einer Buchung anzeigen lassen, klickt ihr während der Buchung auf das Info/Details-Symbol. Im sich öffnenden Fenster wird die komplette Ratenbeschreibung wiedergegeben, der Preis aufgeschlüsselt und die Stornierungsbedingungen im unteren Teils des Fensters angegeben.
Im oberen Beispiel findet man bei den Stornierungsbedingungen folgenden Hinweis: “5 Tage vor Anreise – 12AM 11MAY24”. Die Buchung ist folglich bis zum 11. Mai um 12 Uhr mittags kostenlos stornierbar. Das sind 5 Tage vor dem geplanten Beginn des Aufenthalts.
Die Stornierungsbedingungen nach der Buchung einsehen
Wollt ihr die Stornierungsbedingungen einer bestehenden Buchung überprüfen, findet ihr diese im Reiseplan, der sich im Anhang der Buchungsbestätigung befindet, die ihr per E-Mail erhalten habt. Außerdem könnt ihr eure getätigten Reservierungen in unserem Hotel-Tool einsehen. Klickt hierzu nach dem Login oben links auf euren Namen und wählt “Meine Buchungen” aus. Anschließend werden euch alle zukünftigen, vergangenen und bereits stornierten Buchungen angezeigt. Klickt bei den zukünftigen Buchungen auf “X – Stornieren”, um euch die Bedingungen anzeigen zu lassen.
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