Dieser Reisesommer steht für Chaos und lange Warteschlangen an den Check-In-Schaltern und Sicherheitskontrollen sowie viele stornierte Flüge, um dieses Chaos bei der Abfertigung irgendwie kontrollieren zu können. Aufgrund des Personalmangels bei der Abfertigung, ist es für Flughäfen und Fluggesellschaften von Vorteil, wenn einige Abschnittes des Check-In-Prozesses von den Passagieren selbst vorgenommen werden können. Deshalb haben die Lufthansa-Tochtergesellschaft Brussels Airlines und der Flughafen in Brüssel gemeinsam sogenannte “Baggage drop-off Automaten” aufgestellt.
Über den Sommer hinweg waren die Baggage drop-off-Schalter in der Testphase und sind nun im Normalbetrieb. Sie befinden sich in einem speziellen Bereich in der Nähe von Check-In-Reihe 4. An diesen Schaltern können Passagiere, die vorher online eingecheckt haben, ihr Gepäck eigenständig aufgeben. Hierfür kann man an 16 Automaten mit Hilfe der Bordkarte das Baggage Tag ausdrucken und dieses am Gepäckstück befestigen. Anschließend legt man den Koffer oder die Tasche auf eines von sechs verfügbaren Laufbändern. Reisende werden, wenn nötig, von Mitarbeitern der Brussels Airlines unterstützt. Die Baggage drop-off-Kioske sind für Reisende nutzbar, die mit Brussels Airlines oder den anderen Netzwerk-Carriern der Lufthansa Group, Lufthansa, Austrian Airlines und SWISS, auf der Kurz- oder Mittelstrecke unterwegs sind.
Der Brussels Airport und Brussels Airlines erhoffen sich davon eine spürbare Reduzierung der Wartezeit an den Check-In-Schaltern. Laut Brussels Airlines checken sich bereits 75 Prozent ihrer Passagiere online für ihren Flug ein und erfüllen somit die Voraussetzung für das eigenständige Aufgeben ihrer Gepäckstücke. Mit Hilfe der Baggage drop-off-Schalter können bis zu 400 Passagiere pro Stunde ihr Gepäck aufgeben. Während der Testphase, die von Juli bis August lief, wurden 35.000 Koffer über das neue Angebot eingecheckt. Laut Brussels Airlines entspricht dies 10 Prozent der Gepäckstücke der Lufthansa Group auf Kurz- und Mittelstrecke (vermutlich ab Brussels Airport).
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