Seit vielen Jahren bin ich Inhaber einer American Express® Platinum Kreditkarte und nutze diese für den Großteil meiner privaten Ausgaben. Für geschäftliche Ausgaben nutze ich dagegen bisher primär eine Miles & More Kreditkarte. Ende letzten Jahres entschied ich mich für einen Wechsel zur American Express Business Platinum Card. In diesem Artikel fasse ich meine persönlichen Erfahrungen mit der Beantragung, Kündigung und Aktivierung zusammen.
Beantragung der neuen Karte
Da auch steuerliche Überlegungen eine Rolle spielten, plante ich die Beantragung der American Express Business Platinum Kreditkarte für den Jahreswechsel 2024/2025. Passenderweise gab es im Dezember ein gutes Angebot mit 50.000 + 15.000 Membership Rewards® Punkten als Willkommensbonus. Um diesen zu erhalten, war ein Mindestumsatz von 10.000 Euro in den ersten drei Monaten nach Kartenerhalt und weiteren 15.000 Euro in den Monaten vier bis sechs erforderlich. Aktuell wird die Amex Business Card mit einem deutlich höheren Bonus beworben, im Gegenzug ist der erforderliche Mindestumsatz mit 30.000 Euro in sechs Monaten aber auch deutlich höher bzw. nicht zweigeteilt.
Gebühr: 850€/Jahr
- Rekord: 200.000 Membership Rewards Punkte Willkommensbonus (bis 01.12.2025) - 15.000 Euro Mindestumsatz in den ersten 6 Monaten erforderlich
- 1.400+ Euro Guthaben jährlich (Reise: 200€, Sixt-Ride: 200€, Sixt+ Auto Abo: 240€, Dell: 200€, eBuero: 300€, Office Club: 300€)
- Zusätzliche Punkte und Rabatte dank Amex Offers
- Bei 14 Vielfliegerprogrammen und 3 Hotelprogrammen gleichzeitig Meilen/Punkte sammeln (inkl. Miles & More)
- 1 Punkt je 1 Euro Umsatz (1,5 Punkte/Euro mit dem Membership Rewards Turbo) - entspricht bis zu 1,2 Meilen je 1€
- Kostenloser Loungezugang (2x Priority Pass, Centurion, Lufthansa, etc.)
- Statusvorteile bei zahlreichen Hotelprogrammen
- Umfangreiche Reise- und Mietwagen-Versicherungsleistungen
- Bis zu 101 kostenlose (!) Zusatzkarten
- Mit den Zusatzkarten gesammelte Punkte werden dem Hauptkonto gutgeschrieben
Da ich mir zum Zeitpunkt der Beantragung nicht sicher sein konnte, dass die Karte tatsächlich genehmigt wird, entschied ich mich meine bisherige American Express Kreditkarte vorerst noch zu behalten und nicht direkt zu kündigen. Eine entsprechende Option findet ihr im Kartenantrag.
Antrag abgelehnt?
Zwei Tage nach dem Antrag erhielt ich drei E-Mails von American Express. Zwei E-Mails enthielten den Hinweis, dass der Antrag weitergeleitet wurde, jeweils mit einer unterschiedlichen Referenznummer. Eine dritte E-Mail informierte mich darüber, dass mein Antrag abgelehnt worden sei.
“Vielen Dank für Ihren American Express® Kartenantrag und das damit verbundene Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen. Wie aus unseren Unterlagen hervorgeht, haben Sie – vermutlich irrtümlich – innerhalb kurzer Zeit mehrfach das gleiche Kartenprodukt beantragt. Aus diesem Grund werden wir den oben genannten Antrag nicht weiterbearbeiten.”
Nach einem Anruf bei American Express stellte sich heraus, dass der Antrag aus unerfindlichen Gründen doppelt eingegangen und daher einer der beiden Anträge storniert worden war. Man versicherte mir, dass ein Antrag noch in Bearbeitung sei.
Kein Postident als bestehender Kunde notwendig
Ich nutzte die Chance die Hotline-Mitarbeiterin auf die laut E-Mail notwendige Identifizierung anzusprechen. Im persönlichen Gespräch teilte man mir mit, dass eine erneute Identifizierung nicht notwendig sei, da ich bereits Kunde bin.
“Wir bitten Sie, sich zu identifizieren. Die Identifizierung können Sie ganz einfach, sicher und in wenigen Minuten per Videochat über unseren Partner WebID vornehmen. Um die Identifizierung zu starten, klicken Sie bitte auf den folgenden Link:”
Entweder unterscheidet das System also nicht zwischen Bestands- und Neukunden oder American Express bevorzugt es, die Identifizierung zu wiederholen, wenn ein neuer Antrag eingeht. Laut Hotline wäre mein Antrag auch ohne Identifizierung und ohne Rücksprache mit der Hotline durchgegangen, aber es kann sicherlich nicht schaden in diesem Fall bei der Hotline anzurufen.
Antrag genehmigt!
Einen Tag später, also nur drei Tage nach dem Antrag, folgte die Genehmigung des Antrags per E-Mail. Darin wurde ich darauf hingewiesen, dass die Karte innerhalb von zehn Werktagen bei mir eintreffen sollte.
“Vielen Dank für Ihren American Express® Kartenantrag und das damit verbundene Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen. Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass Ihr Antrag genehmigt wurde. Ihre Karte wird nun geprägt und wird innerhalb der nächsten 10 Werktage per Post bei Ihnen eintreffen. Nach Aktivierung (online oder telefonisch möglich) können Sie Ihre Karte sofort einsetzen.”
In der Praxis ging es deutlich schneller. An Tag 5 erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Karte versendet wird. Bereits am nächsten Tag war sie im Briefkasten. Zwischen Antrag und Erhalt der Karte lagen also nicht einmal volle sechs Tage. Sehr ordentlich.
Erhalt der Karte in einer Willkommensbox
Die teuersten American Express Produkte werden in der Regel etwas aufwendiger verpackt. In meinem Fall erhielt ich die Kreditkarte optisch ansprechend in einer kleinen grauen Papp-Schachtel (siehe Titelbild). Ebenfalls enthalten: Ein Flyer mit einem Link/Barcode zum Amex Information Center. Das Willkommenspaket meiner privaten American Express Platinum Kreditkarte aus dem Jahr 2019 war noch etwas umfangreicher und enthielt unter anderem einen Amex-Kofferhänger.
Aktivierung problemlos online möglich
Mit der Aktivierung ließ ich mir angesichts der Weihnachtsfeiertage dann etwas Zeit und aktivierte die Karte schließlich unter Angabe der Kartenummer und Kartenprüfnummer problemlos online unter americanexpress.com/de/aktivieren.
PIN kann online geändert werden
Eine Funktion, die ich bei den American Express Kreditkarten zu schätzen weiß, ist, dass sich die Karten-PIN mit wenigen Klicks online einsehen und ändern lässt.
Membership Rewards Punkte nicht auf einem Konto
Wer über mehr als eine American Express Kreditkarte verfügt, weiß, dass diese zusammen in einem Kundenkonto verwaltet werden können. Über ein Dropdown-Menü kann die gewünschte Karte ausgewählt werden.
Für alle Karten, die am Membership Rewards Programm teilnehmen, sollte ein gemeinsamer Punktestand angezeigt werden. In meinem Fall war dies nach der Aktivierung nicht der Fall. Nach einem Anruf bei der Amex Hotline und einem kurzen sehr freundlichen Gespräch war zwei Tage später dann alles, wie es sein sollte.
Telefonische Kündigung der alten Karte möglich
Nachdem ich mir sicher war, dass meine neue Karte aktiviert und einsatzbereit ist, kündigte ich meine über fast sechs Jahre gehaltene Amex Platinum telefonisch über die Amex Hotline. Eine schriftliche Kündigung war nicht notwendig, was den Aufwand minimal hielt.
Zusatzkarten können online aktiviert werden
Mit aktivierter Hauptkarte machte ich mich an die Aktivierung der Zusatzkarten, die im Falle der Amex Business Platinum Kreditkarte einen besonders hohen Wert haben. Denn für die kostenlose American Express Business Platinum Zusatzkarte gibt es einen weiteren Priority Pass, der weltweiten Loungezugang ermöglicht. Des Weiteren aktivierte ich für mich selbst die sogenannte American Express Business Platinum Plus Card. Da es mir ausschließlich um das Trennen privater und geschäftlicher Ausgaben geht, entschied ich mich für die kostenlose Platinum Plus Card aus Plastik.
Beide Zusatzkarten wurden sehr schnell ausgestellt. Die American Express Business Platinum Zusatzkarte war fünf Tage nach dem Antrag im Briefkasten, die private Zusatzkarte folgte drei Tage später.
Vorteile können online aktiviert werden
Als letzter Schritt steht die Aktivierung der zahlreichen anderen Kartenvorteile aus, darunter zum Beispiel der Priority Pass oder die Status bei Hilton, Marriott oder Sixt. Das Welcome Center von Amex ist ein guter Einstieg. Noch besser für eine übersichtliche Darstellung der Partnerprogramme ist jedoch diese Übersicht auf der Amex Webseite. Auf einen Blick werden euch die wichtigsten zu aktivierenden Vorteile angezeigt.
Erfahrungsbericht zum Wechsel einer Amex Kreditkarte – Fazit
Als bestehender American Express Kunde ist die Beantragung einer weiteren American Express Kreditkarte nur mit minimalem Aufwand verbunden. Alle wichtigen Schritte sind online durchführbar. In meinem Fall gab es mit einem Doppelantrag und nicht zusammengelegten Membership Rewards Punkte zwei kleinere Stolpersteine, die aber über die Hotline ohne Wartezeit gelöst werden konnten. Zudem stellte sich der gesamte Prozess als sehr schnell heraus. Zwischen Antrag und Erhalt der Haupt- bzw. Zusatzkarten lagen jeweils nur wenige Tage.
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