Eine Besonderheit des Singapore Airlines KrisFlyer Programms ist die Möglichkeit, sich auf die KrisFlyer Warteliste setzen zu lassen, wenn für einen gewünschten Prämienflug aktuell keine Plätze verfügbar sind. Wird später doch ein Award-Sitz frei, informiert KrisFlyer per Nachricht – erst dann entscheidet ihr, ob ihr den Flug tatsächlich buchen möchtet. In diesem Artikel erklären wir im Detail, wie die KrisFlyer Waitlist funktioniert und worauf ihr achten solltet.
Was ist die KrisFlyer Warteliste?
Die KrisFlyer Warteliste (engl. KrisFlyer Waitlist) ist genau das, was man erwarten würde: Wenn auf einem gewünschten Flug keine Award-Verfügbarkeiten im Saver- oder Advantage-Tarif bestehen, könnt ihr euch in vielen Fällen auf eine Warteliste setzen lassen. Im Prinzip stellt ihr damit bei KrisFlyer eine Anfrage nach einem oder mehreren zusätzlichen Prämienplätzen. Ob diesem Wunsch entsprochen wird, liegt allein bei der Airline.
Die Waitlist-Option erscheint immer dann, wenn die gewünschte Reiseklasse noch nicht vollständig ausgebucht ist, Singapore Airlines aber bislang entschieden hat, die noch offenen Sitze nicht als Award freizugeben. Sie wird direkt in der Prämienflugsuche angezeigt und steht für Singapore Airlines Flüge in der Economy, Premium Economy, Business sowie First/Suites Class zur Verfügung.
Um einen Flug auf die Warteliste setzen zu können, müsst ihr zwar über ausreichend Meilen auf eurem KrisFlyer-Konto verfügen, diese werden jedoch nicht belastet. Wird später ein Award-Platz freigegeben, erhaltet ihr eine Benachrichtigung per E-Mail, SMS oder WhatsApp und könnt dann frei entscheiden, ob ihr den Flug wirklich buchen möchtet. Eine Waitlist-Buchung verpflichtet also zu nichts und ist mit keinerlei finanziellem Risiko verbunden.
Da jede Anfrage unabhängig voneinander behandelt wird, könnt ihr beliebig viele Flüge waitlisten. Ihr benötigt lediglich genügend Meilen, um einen der angefragten Flüge zu buchen – erst im Erfolgsfall müsst ihr euch festlegen.
Welche Flüge können auf die Warteliste gesetzt werden?
Die KrisFlyer Warteliste kann ausschließlich für Prämienflüge mit Singapore Airlines genutzt werden. Für Flüge mit Partnerairlines wird die Option nicht angeboten. Zudem steht die Waitlist-Funktion nur für Prämienflüge im Saver- oder Advantage-Tarif zur Verfügung. Der KrisFlyer Access Tarif ist davon ausgenommen, da Access-Awards grundsätzlich so lange buchbar sind, wie sich regulär Tickets für den jeweiligen Flug kaufen lassen.
Beachtet außerdem die zeitliche Einschränkung: Ein Flug kann nur dann auf die Warteliste gesetzt werden, wenn das Reisedatum mindestens drei Wochen in der Zukunft liegt. Nur unter dieser Voraussetzung blendet KrisFlyer die Waitlist-Option ein.
Wann werden Wartelisten-Flüge bestätigt?
Ob eure Waitlist-Anfrage erfolgreich ist und euch tatsächlich ein freier Platz zugeteilt wird, teilt euch Singapore Airlines spätestens zwei Wochen vor Abflug mit. Wird die Warteliste bis zu diesem Zeitpunkt nicht bestätigt, storniert Singapore Airlines den Eintrag automatisch. Laut der Airline soll dies Reisenden eine bessere Planungssicherheit bieten.
Alle eure offenen Waitlist-Anfragen könnt ihr in eurem KrisFlyer Konto unter „Meine Buchungen“ einsehen. Dort habt ihr auch die Möglichkeit, regelmäßige Erinnerungen zum Status eurer Wartelisten zu aktivieren.
Wie setzt man einen Flug auf die Warteliste?
Einen Flug auf die KrisFlyer Warteliste zu setzen, könnte kaum einfacher sein. Loggt euch zunächst in euren KrisFlyer Account ein und sucht wie gewohnt nach einem Prämienflug. Sind Award-Verfügbarkeiten vorhanden, könnt ihr direkt buchen. Wird der gewünschte Flug hingegen mit dem Hinweis „Waitlist“ angezeigt, könnt ihr – sofern genügend Meilen auf eurem Konto sind – zum nächsten Buchungsschritt gehen und die erforderlichen Angaben für die Wartelisten-Anfrage ausfüllen. Der Prozess entspricht weitgehend einer normalen Prämienbuchung, mit einem wichtigen Unterschied: Kreditkartendaten werden an dieser Stelle noch nicht abgefragt.
Kurz darauf erhaltet ihr eine E-Mail-Bestätigung eurer Waitlist-Anfrage. Diese enthält alle relevanten Flugdaten sowie eine sechsstellige Buchungsreferenz – ganz wie bei einer regulären Reservierung. Mit dieser Referenz könnt ihr eure vorläufige Buchung jederzeit über die Singapore Airlines Webseite einsehen.
Auch wenn eine Waitlist-Anfrage aufgrund der Buchungsreferenz auf den ersten Blick wie eine reguläre Reservierung wirkt, habt ihr den Flug damit noch nicht gebucht. Eure Meilen bleiben weiterhin unangetastet auf eurem KrisFlyer Konto. Erst wenn ihr eine zweite Benachrichtigung – per E-Mail oder SMS – mit der tatsächlichen Bestätigung erhaltet, könnt ihr den Flug buchen und die Meilen werden fällig.
Wie wird eine Wartelisten-Buchung bestätigt?
Erst wenn ihr eine Benachrichtigung über das Freiwerden eines Platzes erhaltet und dieses Angebot aktiv annehmt, werden eure Meilen vom KrisFlyer Konto abgezogen. Eine Verpflichtung zur Buchung besteht dabei nicht: Ihr müsst einen über die Waitlist angefragten Flug also nicht buchen, selbst wenn er verfügbar wird. Für euch entsteht dadurch keinerlei Risiko – weder finanziell noch in Form gebundener Meilen. Allerdings gibt es natürlich keine Garantie, dass tatsächlich ein Platz auf eurem gewaitlisteten Flug freigegeben wird.
Wird ein Platz verfügbar, müsst ihr jedoch erneut aktiv werden. In der Benachrichtigung per E-Mail oder SMS findet ihr eine Deadline, bis zu der ihr die Buchung annehmen müsst. In der Regel beträgt diese Frist nur wenige Tage – häufig sogar weniger als 72 Stunden. Daher solltet ihr eure E-Mails regelmäßig überprüfen.
Gleichzeitig buchen und waitlisten
Da eine Waitlist-Anfrage nicht immer erfolgreich ist, solltet ihr euch im Vorfeld einen Plan B zurechtlegen. Am sinnvollsten ist es, zunächst einen alternativen Flug – etwa an einem anderen Datum oder ab einem anderen Abflughafen – fest zu buchen. Da für diese Buchung die Meilen unmittelbar von eurem KrisFlyer Konto abgezogen werden, empfiehlt es sich, vor dieser verbindlichen Buchung alle Flüge zu waitlisten, die besser in eure Reiseplanung passen. Für das Waitlisten müssen zwar genügend Meilen auf eurem Konto sein, diese werden jedoch nicht belastet.
Wird anschließend ein Flug über die Waitlist bestätigt, könnt ihr euren ursprünglich gebuchten Flug stornieren und stattdessen den freigewordenen Award buchen. Am besten kontaktiert ihr hierfür KrisFlyer telefonisch, denn wenn der bereits gebuchte Tarif und die Route identisch sind, fallen keine Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren an. Weicht die Strecke hingegen ab, wird eine Stornierungsgebühr von 75 SGD fällig – was in vielen Fällen dennoch ein lohnenswerter Tausch sein kann.
Weitere Tipps für das Waitlisten von Flügen
- Wollt ihr für mehrere Personen einen Flug buchen, waitlistet jede Person einzeln, denn Awardplätze werden meist nach und nach und nicht in großer Anzahl auf einmal freigegeben.
- Ihr könnt so viele Flüge waitlisten wie ihr wollt und so eure Chancen maximieren.
- KrisFlyer Statusinhaber haben höhere Chancen auf das Clearen der Waitlist.
- Erfahrungsberichten zufolge ist das Waitlist-System nicht perfekt. Es kann sich also auszahlen eigenständig nach frei werdenden Plätzen zu suchen.
Die KrisFlyer Warteliste – Fazit
Die KrisFlyer Warteliste ist ein Feature, das es in dieser Form bei kaum einem anderen Vielfliegerprogramm gibt. Theoretisch klingt die Idee sehr praktisch, in der Praxis steht man jedoch vor der Herausforderung, sich immer einen Plan B zurechtlegen zu müssen. Denn wie hoch die Erfolgschancen einer Waitlist-Anfrage sind, lässt sich im Vorfeld nicht zuverlässig einschätzen.
Für American Express Kreditkarteninhaber, die Membership Rewards Punkte für die Buchung einsetzen möchten, kommt ein weiteres Problem hinzu: Die Waitlist kann nur genutzt werden, wenn die erforderlichen Meilen bereits auf dem KrisFlyer Konto vorhanden sind. Punkte müssen also zunächst transferiert werden, bevor feststeht, ob der Flug tatsächlich gebucht werden kann. Da einmal transferierte Punkte nicht zurückübertragen werden können, entsteht hier das Risiko, auf den Meilen sitzen zu bleiben.
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