Miles & More reagiert auf die massiven Einschränkungen der vergangenen Woche mit einer Kulanzgutschrift für Statusinhaber. Einer E-Mail an ausgewählte Miles & More Mitglieder zufolge sollen einmalig Points, Qualifying Points und HON Circle Points gutgeschrieben werden. Frequent Traveller erhalten 35 Statuspunkte, für Senatoren und HON Circle Member fallen die Gutschriften offenbar höher aus.
Miles & More entschuldigt sich bei Statusmitgliedern
Die Streiks bei Lufthansa, Lufthansa CityLine und Eurowings haben im April 2026 für zahlreiche Flugausfälle, Umbuchungen und kurzfristige Änderungen gesorgt. Nun reagiert Miles & More mit einer Kulanzmaßnahme für Statusinhaber. In einer E-Mail an betroffene bzw. ausgewählte Mitglieder entschuldigt sich das Programm für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In der E-Mail an Frequent Traveller heißt es unter anderem:
“Die vergangene Woche ist für viele von Ihnen mit Einschränkungen, Unsicherheit und zusätzlichem Aufwand verbunden gewesen. Uns ist bewusst, wie schwierig es sein kann, wenn Pläne nicht wie vorgesehen umgesetzt werden können. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir Sie deshalb um Entschuldigung bitten.
Ihre Verbundenheit zur Lufthansa Gruppe bedeutet uns sehr viel. Deshalb haben wir uns entschieden, Ihnen einmalig 35 Points, Qualifying Points und HON Circle Points für Ihren Status gutzuschreiben.”
Die Gutschrift soll innerhalb der nächsten Tage automatisch erfolgen und anschließend in der Miles & More App sowie im Online-Konto sichtbar sein.
Bis zu 300 Statuspunkte als Kulanzgutschrift
Vollkommen neu ist eine solche Kulanzmaßnahme bei Miles & More nicht. Während der Corona-Pandemie reagierte Miles & More bereits mit Statusverlängerungen und zusätzlichen Möglichkeiten zum Sammeln von Statusmeilen. Auch nach den Streiks im Frühjahr 2024 gab es bereits eine Kulanzgutschrift von Points, Qualifying Points und HON Circle Points. Nun greift Miles & More erneut zu diesem Instrument. Die Gutschrift ist offenbar nach Statuslevel gestaffelt:
- Frequent Traveller: 35 Points + 35 Qualifying Points + 35 HON Circle Points
- Senator: 100 Points + 100 Qualifying Points + 100 HON Circle Points
- HON Circle Member: 300 Points + 300 Qualifying Points + 300 HON Circle Points
Unklar bleibt bislang, ob alle Statusinhaber die Gutschrift erhalten oder ob Miles & More den Empfängerkreis einschränkt. Ebenfalls offen ist, ob eine tatsächliche Betroffenheit durch Flugausfälle, Umbuchungen oder Verspätungen erforderlich ist.
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Warum die Gutschrift relevant ist
Im neuen Miles & More Statusprogramm können auch kleinere Punktgutschriften eine Rolle spielen. Für den Frequent Traveller Status sind jährlich 650 Points und 325 Qualifying Points erforderlich. Der Senator Status setzt 2.000 Points und 1.000 Qualifying Points voraus. Für den HON Circle Status werden 6.000 HON Circle Points benötigt. Zur Einordnung:
- Frequent Traveller: 35 Points → 5,4 Prozent der jährlich erforderlichen 650 Points
- Frequent Traveller: 35 Qualifying Points → 10,8 Prozent der jährlich erforderlichen 325 Qualifying Points
- Senator: 100 Points → 5 Prozent der jährlich erforderlichen 2.000 Points
- Senator: 100 Qualifying Points → 10 Prozent der jährlich erforderlichen 1.000 Qualifying Points
- HON Circle Member: 300 HON Circle Points → 5 Prozent der jährlich erforderlichen 6.000 HON Circle Points
Gerade für Mitglieder, die am Jahresende knapp vor der Requalifikation stehen, kann eine solche Gutschrift daher durchaus relevant sein. Besonders wertvoll ist die Maßnahme, weil auch Qualifying Points gutgeschrieben werden und nicht nur einfache Points. Diese zählen nicht nur für die jährliche Statusqualifikation, sondern auch für den Miles & More Lifetime Status.
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Miles & More Kulanzgutschrift nach Lufthansa-Streiks – Fazit
Die Statuspunkte-Gutschrift ist keine umfassende Entschädigung für ausgefallene Flüge, verpasste Termine oder zusätzlichen Reiseaufwand. Dennoch ist sie ein Signal von Miles & More an treue Passagiere. Für Statusinhaber lohnt sich in den kommenden Tagen daher ein Blick in das eigene E-Mail-Postfach und in das Miles & More Konto.
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