Miles & More bietet ehemaligen Senatoren offenbar in Einzelfällen nach dem Statusverlust ein besonderes Kulanzangebot an. Mit “Senator for a Day” können ausgewählte Teilnehmer auf einem künftigen Flug noch einmal einen Teil der zuvor gewährten Senator-Vorteile nutzen. In diesem Artikel erklären wir, wie “Senator for a Day” funktioniert, welche Vorteile enthalten sind, welche Einschränkungen gelten und wie sinnvoll das Angebot in der Praxis tatsächlich ist.
Hinweis: Die in diesem Artikel genannten Details zu “Senator for a Day” basieren auf einer von Miles & More eigens bereitgestellten Infoseite sowie den dort veröffentlichten Teilnahmebedingungen.
Miles & More Senator Status abgelaufen – Welche Optionen bleiben?
Wer über Jahre einen Status hält, gewöhnt sich irgendwann daran. Loungezugang, Priority Boarding, First Class Check-in oder auch einfach das gute Gefühl, im Fall der Fälle auf bekannte Prozesse und Ansprechpartner zurückgreifen zu können, werden mit der Zeit selbstverständlich. Warum das so ist und welche Vorteile den Senator Status im Alltag tatsächlich wertvoll machen, habe ich bereits in einem Artikel über meine Erfahrungen mit dem Miles & More Senator Status nach 10 Jahren beschrieben.
Lohnt sich der Miles & More Senator Status? Meine Erfahrung nach 10 Jahren
Umso spannender ist die Frage, was eigentlich passiert, wenn die Status-Requalifikation einmal nicht gelingt. Das ist zunächst einmal keine große Überraschung, denn Reisegewohnheiten ändern sich und nicht in jedem Jahr lässt sich ein Status in derselben Intensität halten. Miles & More bietet in solchen Fällen je nach Ausgangslage verschiedene Wege und Übergangslösungen an – etwa die bezahlte Statusverlängerung. Wenn ihr euren Status nicht jedes Jahr neu erfliegen wollt, lohnt sich auch ein Blick darauf, wie ihr euren Miles & More Status über zwei Jahre sichern könnt.
Mit dem Ablauf meines Senator Status erfolgte zunächst ein Soft Landing auf den Frequent Traveller Status für ein weiteres Jahr. Interessant ist allerdings, dass es Miles & More dabei offenbar nicht belässt. Kurz nach dem Downgrade erhielt ich per E-Mail ein Angebot für “Senator for a Day”.
Was ist Senator for a Day?
Mit “Senator for a Day” bietet Miles & More ausgewählten Teilnehmern nach dem Verlust des Senator Status die Möglichkeit, auf einem künftigen Flug noch einmal einen Teil der bisherigen Senator Vorteile zu nutzen. Berechtigt sind ausschließlich Miles & More Teilnehmende, die von Miles & More eine entsprechende Einladung per E-Mail erhalten haben. “Senator for a Day” ist weder regulär buchbar noch besteht laut Teilnahmebedingungen ein Anspruch darauf.
Senator for a Day – Statusvorteile
Miles & More nennt für “Senator for a Day” genau vier Vorteile, die auf einem ausgewählten Flug genutzt werden können: First Class Check-in, Security Fast Lane, Zutritt zur Senator Lounge und Priority Boarding. Für einen einzelnen Flug ist das auf den ersten Blick ein gutes Startpaket. Gleichzeitig bleibt der Leistungsumfang klar begrenzt. Genau darin liegt auch der entscheidende Unterschied zum vollwertigen Senator Status.
Gerade der Zugang zur Senator Lounge kann ein Vorteil sein – etwa für Frequent Traveller, die sonst “nur” Zugang zur Business Lounge erhalten. Die Unterschiede sind meistens klein, manchmal aber bemerkbar. In den neuen Lufthansa Lounges in Stuttgart gibt es in der Senator Lounge beispielsweise Cocktails oder Barista-Kaffee an der Bar, während in der benachbarten Business Lounge als Highlight vor allem die “Gelbe Ecke” mit einem Buch über die Geschichte der Lufthansa auf euch wartet (Review: Lufthansa Senator Lounge Stuttgart).
Auch in Hamburg gibt es Unterschiede: Während ihr aus der Business Lounge auf ein Parkhaus blickt, bietet die Senator Lounge eine große Terrasse mit Blick auf das Vorfeld, die ich besonders in den Sommermonaten sehr empfehlen kann.
Senator for a Day – Einschränkungen
Noch wichtiger als die Vorteile sind bei “Senator for a Day” allerdings die Einschränkungen. Berücksichtigt werden nur Buchungen, die bestimmte Kriterien erfüllen. Zudem ist das Angebot nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums nutzbar. Das Ticket muss ausschließlich auf die berechtigte Person ausgestellt sein, ohne weitere Begleitpersonen im PNR. Die Buchung darf maximal vier Segmente umfassen, ausgewählt werden kann aber nur ein einziges Flugsegment. Der Flug muss spätestens 48 Stunden vor Abflug ausgewählt und bestätigt werden und darf sich noch nicht im Check-in befinden. Wird der gewählte Flug storniert oder umgebucht, verfällt das Angebot. Das gilt ebenso bei operativen Unregelmäßigkeiten oder einer Flugstreichung.
- Zugelassene Airlines: Lufthansa, Lufthansa City, Austrian, SWISS, Brussels
- Zugelassene Abflughäfen: Frankfurt, München, Stuttgart, Hamburg, Berlin, Düsseldorf, Hannover, Wien, Zürich, Brüssel, Dubai, Paris, Genf, London Heathrow, New York, Washington
Beim Loungezugang handelt es sich nach den Teilnahmebedingungen zudem offenbar nicht um einen systemseitig hinterlegten Senator-Vorteil, sondern um einen separaten Lounge Voucher. Dieser wird erst nach Auswahl des Flugsegments per Bestätigungsmail verschickt und berechtigt am Reisetag zu einem einmaligen Zugang zu einer teilnehmenden Senator Lounge. Mehrfachzugänge sind nicht möglich.
Wie viel Senator steckt wirklich in Senator for a Day?
Der Zusatz “for a Day” klingt großzügiger, als das Angebot am Ende tatsächlich ist. Statt eines ganzen Tages mit Senator-Privilegien erhalten Teilnehmer lediglich auf einem einzigen, vorab ausgewählten Flugsegment Zugang zu einigen ausgewählten Vorteilen. Entsprechend fehlen ausgerechnet die Leistungen, die den Senator Status im Alltag wirklich wertvoll machen – beispielsweise Loungezugang für eine Begleitperson, Lufthansa Loungezugang nach Ankunft, die Senator Hotline, die Senator Warteliste für bessere Prämienflug-Verfügbarkeiten oder der Companion Award, mit dem Senatoren bei der Buchung von Miles & More Prämienflügen für die mitreisende Begleitperson 50 Prozent weniger Meilen zahlen.
Am sinnvollsten dürfte das Angebot daher für ehemalige Senatoren sein, die in naher Zukunft allein auf einem Direktflug unterwegs sind und auf genau diesem Segment noch einmal die sichtbarsten Statusvorteile nutzen möchten. Für Reisende mit Umsteigeverbindung, Begleitperson oder sehr kurzfristiger Buchung ist der praktische Nutzen dagegen deutlich geringer.
Miles & More Statuspunkte am Boden sammeln – Nun auch mit eVouchern
Frequent Traveller for a Day?
Noch interessanter wird das Angebot dadurch, dass Miles & More offenbar ein breiteres “for a Day”-Konzept vorbereitet hat. Miles & More hat offenbar nicht nur eine Infoseite für Senator for a Day bereitgestellt. Mit leicht angepasster URL lässt sich auch eine Infoseite für Frequent Traveller for a Day finden. Das spricht dafür, dass Miles & More das Konzept grundsätzlich nicht nur für ehemalige Senatoren, sondern offenbar auch für ehemalige Frequent Traveller angelegt hat.
Die strategische Idee hinter dem Angebot
Aus Loyalitätssicht schafft Miles & More mit solchen Angeboten einen gezielten “Erinnerungseffekt”. Ehemalige Statusinhaber kommen noch einmal mit den spürbaren Statusvorteilen in Kontakt und werden zugleich daran erinnert, was mit dem Verlust des Status weggefallen ist. Gerade darin dürfte auch die strategische Idee hinter dem Konzept liegen – ein kleiner Impuls zur Kundenbindung, der die Attraktivität einer Requalifikation noch einmal sichtbar macht. Vor diesem Hintergrund wäre es interessant zu sehen, ob Miles & More ein solches Modell auch für weitere Zielgruppen einsetzt – also nicht nur für ehemalige Frequent Traveller oder Senatoren, sondern etwa auch für Frequent Traveller an der Schwelle zum Senator Status oder sogar für statuslose Mitglieder mit Entwicklungspotenzial.
Senator for a Day – Fazit
Das “for a Day”-Konzept ist grundsätzlich eine nette Idee. In der aktuellen Form bleibt “Senator for a Day” aber vor allem ein symbolisches Angebot. Der Name weckt die Erwartung, noch einmal einen Tag lang wie ein Senator reisen zu können, tatsächlich beschränkt sich das Angebot jedoch auf ein einzelnes vorab ausgewähltes Flugsegment mit klar begrenzten Vorteilen und einer ganzen Reihe an Einschränkungen. Als Loyalitätsinstrument ist das Konzept an sich sehr interessant. Wer jedoch schon mit einem “Tag als Senator” wirbt, sollte den Vorteil im Idealfall auch deutlich umfassender abbilden.
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