Discover Airlines bietet ab sofort eine neue Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Nun können Reisende ihre Anliegen per WhatsApp übermitteln– von Flugplanfragen über Check-in-Informationen bis zu Gepäckbestimmungen. Der Service ist montags bis freitags zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr verfügbar. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt derzeit bei rund 30 Minuten – bei hohem Aufkommen bis zu 24 Stunden. Der Einstieg in den Chat erfolgt über einen QR-Code. Über den WhatsApp-Chat können auch Zahlungen mittels Link vorgenommen werden.
Quelle: Discover Airlines