Offenbar denkt Lufthansa darüber nach, die kostenfreien Getränke auf der Kurz- und Mittelstrecke zurückzubringen. Ein Testlauf soll im September 2024 auf ausgewählten Strecken stattfinden.
Testphase: Kostenfreie Getränke auf ausgewählten Kurzstrecken
Im Mai 2021 führte Lufthansa die „Onboard Delights“ auf der internationalen Kurz- und Mittelstrecke ein. Das Angebot folgt dem Buy-on-Board-Konzept, d.h. verschiedene Speisen und Getränke können an Bord gekauft werden. Die Menükarte wechselt dabei in regelmäßigen Abständen. Gleichzeitig strich Lufthansa die kostenfreie Getränkeauswahl und den kostenlosen Snack auf diesen Routen in der Economy Class. Nur noch eine Flasche Wasser sowie eine Stück Schokolade ist seitdem für die Passagiere in dieser Reiseklasse kostenfrei. Die Reaktion der Kundschaft war entsprechend negativ.
Im Mai 2024 erklärte Jens Ritter, CEO der Lufthansa Airlines, dann in einem Interview dem Portal „aeroTELEGRAPH“, dass um Juli Testläufe starten würden, in denen Tee und Kaffee wieder kostenfrei angeboten werde. Wie “FrankfurtFlyer” erfahren hat, möchte Lufthansa im September auf ausgewählten Kurz- und Mittelstrecken nun das das volle Getränkesortiment zurückbringen. Es werden also nicht nur Kaffee und Tee kostenfrei ausgegeben, sondern auch Softdrinks, Wein und Bier. Das Konsumverhalten der Passagiere wird anschließend von Lufthansa ausgewertet und das kulinarische Angebot auf der Kurz- und Mittelstrecke eventuell angepasst.
Auch Änderungen bei Onboard Delights
Analysiert hat Lufthansa auch ihr Buy-on-Board-Angebot. Demnach stellen Bier und Kaffee die Bestseller bei den Getränken dar. Das beliebteste Gericht ist das Chicken-Sandwich. Zudem verkaufen sich die Onboard Delights auf längeren und insbesondere auf touristischen Strecken wesentlich besser. Ab Mai 2025 soll es dann eine komplett neue Menükarte der Onboard Delights geben. Zudem ist ein Rabatt in Höhe von 10 Prozent auf die Vorbestellung von Frischeprodukte geplant. Eine Vorbestellung ist bis 36 Stunden vor Abflug online möglich. Die Zahlung erfolgt an Bord.
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