Miles & More bietet die Möglichkeit, Prämienflüge telefonisch vorab zu reservieren, ohne Meilen und Zuzahlungen sofort zu belasten. Wie die Reservierung bei Miles & More funktioniert, welche Regeln gelten und für wen sich das lohnt, erklären wir in diesem Artikel.
Hinweis: In den AGB von Miles & More ist diese Reservierung von Prämienflügen nicht ausdrücklich geregelt. Es handelt sich um eine Kulanzregelung, die sich prinzipiell jederzeit ändern kann. Die Angaben in diesem Artikel basieren auf unseren eigenen Erfahrungen und telefonischer Recherche.
Reservierung von Miles & More Prämienflügen möglich
Wer regelmäßig Miles & More Prämienflüge bucht, kennt die typischen Engpässe. Verfügbarkeiten tauchen oft kurzfristig auf und sind ebenso schnell wieder verschwunden. Gleichzeitig fehlt nicht selten ein kleiner Meilenbetrag oder die Reiseplanung ist noch nicht vollständig abgeschlossen.
Was jedoch nicht jedes Miles & More Mitglied weiß: Es besteht die Möglichkeit, Prämienflüge vorübergehend zu reservieren, ohne Meilen und Steuern und Gebühren sofort bezahlen zu müssen. Diese Reservierungsoption steht grundsätzlich allen Miles & More Mitgliedern offen – unabhängig vom Status. Für die telefonische Reservierung selbst fallen zudem keine Gebühren an.
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So funktioniert die Reservierung von Miles & More Prämienflügen
Der wichtigste Punkt vorab: Die Reservierung eines Miles & More Prämienflugs ist ausschließlich telefonisch möglich. Online existiert keine Funktion nach dem Prinzip “Jetzt reservieren, später bezahlen”, wie man sie etwa von bezahlten Lufthansa-Tickets kennt.
Der Ablauf ist dabei relativ klar strukturiert. Ihr kontaktiert das Miles & More Service Center telefonisch und lasst euch wie gewohnt eine konkrete Prämienflugverbindung heraussuchen. Auf Wunsch kann diese als Reservierung hinterlegt werden. Zum Zeitpunkt der Reservierung werden weder Meilen vom Konto abgezogen noch Steuern und Gebühren per Kreditkarte belastet. Eine Sitzplatzreservierung kann in vielen Fällen telefonisch vorgenommen werden, online in der Regel erst nach Ticketausstellung.
Nach erfolgreicher Reservierung erhaltet ihr eine unverschlüsselte Bestätigungsmail mit Buchungscode. Die Reservierung ist anschließend im Miles & More bzw. Lufthansa-Account sichtbar, lässt sich jedoch online nicht verwalten, da noch kein Ticket ausgestellt wurde – wie in unserem Beispiel einer reservierten SWISS Economy Class Prämienverbindung im Light-Tarif von Stuttgart nach Athen.
Möchtet ihr den Prämienflug final buchen, ist innerhalb der Reservierungsfrist ein zweiter Anruf erforderlich. Erst dann wird der Flug verbindlich ausgestellt. In diesem Schritt erfolgt sowohl der Meilenabzug als auch die Belastung der Steuern und Gebühren. Erfolgt innerhalb der Frist keine erneute Kontaktaufnahme, verfällt die Reservierung automatisch. Es entstehen dabei keinerlei Kosten und auch das Meilenkonto wird nicht belastet.
Regeln und Beschränkungen für die Reservierung
Auch wenn sich die telefonische Reservierung von Prämienflügen in der Praxis sehr gut nutzen lässt, gibt es einige einschränkende Bedingungen und Regeln. Da die Reservierung von Prämienflügen in den AGB von Miles & More nicht ausdrücklich geregelt ist, besteht die Möglichkeit, dass die im Folgenden aufgeführten Regeln nicht vollständig sind oder im Einzelfall abweichen. Hier zunächst ein kompakter Überblick der uns bekannten Bedingungen:
- Erlaubte Airlines: Lufthansa, SWISS, Austrian
- Haltedauer: bis zu 6 Tage
- Vorlauf: mindestens 7 Tage vor Abflug
- Gültigkeitsbereich: alle Reiseklassen und Strecken
- Tarife: unabhängig vom Prämientarif
- Verbindlichkeit: unverbindlich, verfällt automatisch ohne Ticketierung
Die Reservierungsoption ist ausschließlich für Flüge mit Lufthansa, SWISS und Austrian nutzbar. Für weitere Miles & More Partnerairlines innerhalb der Lufthansa Group (beispielsweise Eurowings) erhielten wir bislang nur widersprüchliche und daher keine verlässlichen Aussagen. Für Star Alliance Partnerairlines ist eine Reservierung nicht möglich.
In der Praxis liegt die Haltedauer in der Regel bei bis zu sechs Tagen, jeweils bis 23:59 Uhr des letzten Tages. Je nach Auslastung kann es vorkommen, dass einzelne Flüge nur für einen kürzeren Zeitraum reserviert werden können, etwa für zwei Tage – wie bei unserer Beispielreservierung eines Lufthansa-Prämienflugs innerhalb Europas. Eine weitere klare Einschränkung betrifft den zeitlichen Vorlauf: Der gewünschte Abflug muss mindestens sieben Tage in der Zukunft liegen. Für kurzfristige Abflüge ist eine Reservierung nicht möglich.
Grundsätzlich lassen sich jedoch alle Arten von Prämienflügen reservieren – unabhängig von Reiseklasse und Strecke. Gemeint sind sowohl kontinentale als auch interkontinentale Prämienflüge und grundsätzlich auch unabhängig vom jeweils gewählten Miles & More Prämienflug-Tarif. Die Tarifwahl ist bei der Erstreservierung zudem nicht endgültig bindend. Wenn ihr euch zunächst etwa für einen Basic-Tarif entscheidet, könnt ihr bei der späteren Ticketierung grundsätzlich noch auf eine höherwertige, flexiblere Tarifstufe wechseln. Das gibt euch Spielraum, wenn ihr euch erst später entscheidet, wie viel Flexibilität ihr wirklich benötigt. Auch der Companion Award lässt sich grundsätzlich mit einer Reservierung kombinieren.
Wann empfiehlt sich eine Reservierung?
Der naheliegende Use-Case ist auch der stärkste: Ihr habt eine passende Prämienflugverfügbarkeit gefunden, aber euch fehlen noch ein paar Meilen, die in den nächsten Tagen voraussichtlich eintreffen. Die Reservierung verschafft euch Zeit, um beispielsweise Payback Punkte in Miles & More Meilen umzuwandeln oder Miles & More Meilen zu kaufen – ohne dass ihr die Verfügbarkeit verliert.
Darüber hinaus ist die Reservierung ein nützliches Planungswerkzeug. Manchmal ist die Verbindung zwar verfügbar, aber ihr müsst noch etwas klären – beispielsweise Urlaubsfreigabe, Terminlage, Begleitung oder Positionierungsflüge. Statt sofort zu buchen und später gegebenenfalls kostenpflichtig zu stornieren/umbuchen, könnt ihr euch ein paar Tage Entscheidungsspielraum schaffen.
Alternative: Kostenlose Stornierung kürzlich gebuchter Flüge
Unabhängig von der in diesem Artikel vorgestellten Reservierungsmöglichkeit ermöglicht Miles & More eine kostenlose Stornierung aller kürzlich gebuchten Prämienflüge – unter Meilensammlern als 24-Stunden-Stornierung bekannt. Streng genommen handelt es sich nicht um exakt 24 Stunden ab Buchungszeitpunkt, sondern um eine Grace Period, die vom vom Moment der Buchung bis zum Ende des Folgetags gilt. Innerhalb dieser Grace Period könnt ihr jedes Prämienticket kostenlos stornieren – unabhängig davon, ob es sich um einen Lufthansa-Prämienflug (dynamisch bepreist) oder um einen Partnerairline-Prämienflug (Award Chart) handelt. In diesem Zeitraum werden alle Meilen sowie sämtliche gezahlten Steuern und Gebühren vollständig erstattet – eine Gebühr fällt nicht an.
Wichtig: In den AGB von Miles & More ist auch diese kostenlose Stornierung kürzlich gebuchter Flüge nicht ausdrücklich geregelt. Es handelt sich um eine Kulanzregelung, die sich prinzipiell jederzeit ändern kann.
Miles & More Prämienflüge reservieren – Fazit
Für alle, die etwas mehr Zeit benötigen – sei es für fehlende Meilen oder abzustimmende Reiseplanung – ist die telefonische Reservierung von Miles & More Prämienflügen ein nützliches Werkzeug. Gleichzeitig handelt es sich um eine nicht offiziell dokumentierte Funktion, deren Rahmenbedingungen sich jederzeit ändern können. Wer sie nutzt, sollte daher bewusst vorgehen und sich im Telefonat die konkrete Haltedauer sowie die Bedingungen für die jeweilige Verbindung kurz bestätigen lassen.
Habt ihr bereits Miles & More Prämienflüge vorab reserviert? Hinterlasst gerne einen Kommentar!
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