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27. Januar 2018 Mark 50 Meilen & Punkte einlösen, Miles & More Tutorial

Miles & More Prämienflüge buchen – Das sollte man wissen

Weiterhin sind nicht alle Miles & More Prämienflüge online über die Miles & More Webseite buchbar. Und auch bei den Flügen, die online buchbar sind, hat die Funktionalität der Miles & More Suche ihre Grenzen. In diesem Post erfahrt ihr welche dies sind und wie ihr mit anderen Methoden verfügbare Flüge finden könnt. Die anschließende telefonische Buchung über das Miles & More Service Center dürfte dann umso leichter fallen…

Miles & More Prämienflüge können grundsätzlich auf zwei Wegen gebucht werden: Online über die Miles & More Webseite oder telefonisch. Eine Buchung über die Miles & More Webseite ist rund um die Uhr möglich, während das Miles & More Service Center Montag bis Samstag von 7 bis 22 Uhr unter +49 (0) 69 209 777 777 erreichbar ist. Erfreulicherweise ist die telefonische Buchung mit keiner zusätzlichen Buchungsgebühr versehen. Auch ist das Miles & More Service Team im Regelfall mit akzeptablen Wartezeiten von wenigen Minuten erreichbar.

Bei vielen Flügen werdet ihr die Wahl haben, ob ihr online oder telefonisch bucht. In diesem Fall entscheiden die persönlichen Präferenzen darüber welchen Weg man wählen sollte. Manch einer bevorzugt eine telefonische Beratung, während andere lieber selbst die Kontrolle behalten und online suchen und buchen. Es kann allerdings auch sein, dass eure Flugbuchung eine telefonische Kontaktaufnahme mit Miles & More voraussetzt. Denn leider können mit Stand Januar 2018 nicht alle Airlines und Flüge online über die Miles & More Webseite gebucht werden. Vereinzelte Partnerairlines von Miles & More sind nicht in die Online-Suche integriert. Zudem lassen sich über die Miles & More Webseite keinen komplexen Routings buchen. Was das im Detail bedeutet und wie ihr eure Buchung am besten plant und vorbereitet, erfahrt ihr in den folgenden Abschnitten.

Miles & More Flüge online buchen

Solltet ihr eine Online-Buchung bevorzugen, könnt ihr euch darüber freuen, dass Miles & More im Laufe des Jahres 2017 die Onlinesuche dahingehend verbessert hat, dass nun auch viele Star Alliance Partnerairlines in die Suche integriert sind. Zuvor konnte man nur Flüge mit den direkten Miles & More Airlines, d.h. Lufthansa, SWISS, Austrian, Adria Airways, Brussels, Condor, Croatia Airlines und LOT online buchen.

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Miles & More Partnerairlines, die sich online über die Miles & More Webseite buchen lassen (Stand Mai 2018)

Nur Flügen von Air Astana, Air India, Copa Airlines und TAM sind nicht integriert. Doch auch diese sollen laut Miles & More noch folgen. Wie ihr auch ohne bei Miles & More anzurufen Flüge für diese Airlines findet, erfahrt ihr am Ende des Artikels.

Die Miles & More Onlinesuche – So funktioniert die Buchung

Um einen Miles & More Prämienflug mit einer der aufgeführten Airlines online zu buchen, loggt euch zunächst in euer Miles & More Konto ein und wählt dann unter “Mein Miles & More” die Option “Flugprämie buchen aus.

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Miles & More Flüge online buchen

Es öffnet sich eine Suchmaske, die sehr einfach gehalten ist. Hier gibt man Start, Ziel und Reisezeitraum ein. Zudem kann man auswählen, ob man einen Oneway- oder Returnflug buchen möchte.

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Miles & More Flüge online buchen

Nach erfolgter Suche werden verfügbare Plätze basierend auf der Beförderungsklasse in verschiedenen Farben markiert und angezeigt. Economy Flüge sind grün, Business Class Flüge blau und First Class Flüge rot.

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Über eine Datumsauswahl am oberen Bildschirmrand kann man dann außerdem die umliegenden Tage schnell und unkompliziert abfragen. Leider war Miles & More hier schonmal deutlich besser aufgestellt. Bis vor einigen Jahren konnte ein 2 Wochen Zeitraum mit einer Suche abgefragt werden. In einer Matrix wurden alle Kombinationen aus Hin- und Rückflug für den gesamten Zeitraum angezeigt. Bei 14 möglichen Tagen für den Abflug und Ankunft entspricht das fast 200 simultanen Abfragen! Mittlerweile macht die Suche also wieder etwas mehr Arbeit auch wenn sie im Gegenzug einfach zu bedienen ist.

Die Miles & More Onlinesuche – Diese Limitierungen gibt es

Auch bei den Ergebnissen der Miles & More Flugsuche sollte man sich den Limitierungen bewusst sein. Leider gehört die Miles & More Onlinesuche im Vergleich zu anderen Vielfliegerprogrammen nicht zu den flexibelsten und durchdachtesten Flugsuchen. Im Prinzip kann man leider nur Direktverbindungen zwischen zwei Städten zuverlässig abfragen und sich dabei sicher sein, dass alle für den Reisenden interessanten Optionen auch angezeigt werden. Alle komplexeren Routings, die einen Umstieg erfordern oder Flüge in gemixten Klassen (z.B. Business Class Flug mit Zubringer in der Economy Class) werden nicht immer zuverlässig angezeigt oder zumindest nicht so wie man es sich aus Kundensicht wünschen würde.

Schauen wir uns ein Beispiel von einer meiner letzten Flugbuchungen an. Ich wollte von Seoul nach London (City Airport) fliegen und zwar vorzugsweise in der First Class. Nach Eingabe meines Wunschdatums erhielt ich die folgende Meldung als Ergebnis.

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Miles & More Flugsuche Fehlermeldung

Natürlich gibt es keinen direkten First Class Flug zwischen diesen beiden Flughäfen, dafür ist London City Airport schlicht zu klein. Insofern ist die obige Meldung nicht inkorrekt. Doch würde ich mir an dieser Stelle von Miles & More eine Anzeige der möglichen Umsteigeverbindungen erhoffen. Nun wusste ich bereits, dass unter Anderem Asiana in der First Class von Seoul nach Frankfurt fliegt und ein Weiterflug mit Lufthansa von Frankfurt nach London kein Problem ist, da es zig Verbindungen pro Tag zwischen den beiden Städten gibt. Nach kurzer Suche der einzelnen Segmente war klar, es gibt meinen Wunschflug. Zunächst Seoul – Frankfurt in der Asiana First Class und dann Frankfurt – London City in der Lufthansa Business Class. Die einzelnen Segmente waren also verfügbar, nur war die Miles & More Suche offenbar nicht in der Lage dazu die beiden Segmente automatisch zu kombinieren.

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Miles & More Prämienflug in der Asiana First Class von Seoul nach Frankfurt
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Miles & More Prämienflug in der Lufthansa Business Class von Frankfurt nach London

Der Anschlussflug von Frankfurt nach London in der Economy oder Business Class ist dabei ohne Weiteres mit dem First Class Flug von Seoul nach Frankfurt kombinierbar. Nur wird diese Option weder über die Miles & More Webseite angezeigt, noch ist sie dort buchbar. Ein kurzer Anruf bei Miles & More genügte um unter Durchgabe der gewünschten Segmente das obige Routing zu buchen. Aufgrund des zonenbasierten Awardcharts von Miles & More wird der Flug durch das Anhängen des Anschlussflugs auch nicht teurer. Man zahlt für das gesamte Routing Seoul – Frankfurt – London 105.000 Miles & More Meilen, was dem Preis eines First Class Fluges von Asien nach Europa entspricht. Generell gilt bei solchen gemixten Reiseklasse Routings, dass die höhere Reiseklasse den Meilenpreis festlegt.

Merke: Wer die Chancen einen passenden Prämienflug zu finden erhöhen möchte, sucht Segment für Segment und verlässt sich nicht darauf, dass die Miles & More Suche alle Möglichkeiten korrekt abbildet.

Wer ein paar Abfragen mit der Miles & More Suche gemacht hat, wird früher oder später auch über den ein oder anderen IT-Fehler stolpern. So kommt es bei mir regelmäßig vor, dass die Suchmaske, keine neuen Eingaben mehr akzeptiert, was zum Beispiel so aussehen kann:

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Miles & More Flüge buchen: Fehlermeldung

Hier hilft dann oft nur noch ein erneutes Einloggen. Dieser Fehler kann auch recht subtil auftreten, in dem die Abfrage zunächst akzeptiert zu sein scheint, in den Ergebnissen dann aber die Flughäfen und Reiseklasse der vorherigen Suche zu finden sind. Es gibt also einige Gründe der Miles & More Suche nicht immer zu 100% zu vertrauen. Im Idealfall vergewissert man sich mit einem alternativen Tool, welche Flüge buchbar sein sollten. Mehr dazu weiter unten.

Ebenfalls nur eingeschränkt nutzbar ist die Miles & More Onlinesuche, wenn man komplexe Routings buchen möchte. Zwar kann man die Verfügbarkeit der einzelnen Segmente online überprüfen. Doch wer eine 3 Regionen Flugprämie oder einen Flug mit Stopover buchen möchte, muss Miles & More telefonisch kontaktieren.

Sonderfall: Eurowings Prämienflüge buchen

Eurowings Prämienflüge stellen einen Sonderfall im Miles & More Programm dar. Auch Eurowings Prämienflüge können zwar seit Anfang 2017 über die oben vorgestellte Miles & More Onlinesuche gebucht werden. Doch weiterhin möglich ist auch eine Buchung über die Eurowings Webseite (eurowings.com/mam). Beim Login kann man dabei auswählen, ob man Miles & More Meilen oder Boomerang Club Meilen (das ist Eurowings eigenes Vielfliegerprogramm) einlösen möchte.

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Eurowings Prämienflüge mit Miles & More Meilen über die Eurowings Webseite buchen © eurowings.de

Mit der doppelten Buchungsmöglichkeit ist es aber noch nicht getan. Auch bei der Anzahl erforderlicher Miles & More Prämienflüge unterscheiden sich die beiden Buchungswege. Wenn ihr die Buchung über die Eurowings Seite vornehmt, gilt ein spezieller Miles & More Award Chart, der an einigen stellen weniger Meilen erfordert und außerdem auf das Eurowings spezifische Tarifmodell (Basic, Smart, Best) eingeht. Aus diesem Grund kann ich euch eine Einlösung auf diesem Weg empfehlen. Für eine vollständige Erläuterung sei auf den folgenden Artikel verwiesen: Eurowings Prämienflüge mit Miles & More Meilen buchen und warum sich das lohnt | Miles & More Tutorial.

Wollt ihr Flüge über eurowings.com/mam buchen, müsst ihr euch dort zunächst mit eurer Miles & More Kartennummer und PIN einloggen. Auch hier erscheint dann eine simple Suchmaske.

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Im Vergleich zur Miles & More Webseite bin ich von der Suche auf der Eurowings Webseite recht begeistert. So wird bei der Datumsauswahl zum Beispiel der Flugplan berücksichtigt, sodass man direkt sehen kann an welchen Tagen ein Flug überhaupt bedient wird. So spart man es sich an Tagen zu suchen, an denen es gar keine Flüge gibt. Wer nach einem Flug von Köln-Bonn nach Reykjavik sucht, stellt zum Beispiel fest, dass der erste Flug am 24. Mai angeboten wird.

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Eurowings Flugsuche Datumsauswahl

Die Anzeige der Ergebnisse im nächsten Schritt beinhaltet dann außerdem eine 3-Tages Übersicht. So bekommt man einen Überblick über die Verfügbarkeiten und kann gegebenenfalls auch schnell noch andere Tage auswählen. Auch die Tarife werden übersichtlich angezeigt. Innerdeutsche Flüge im Basic Tarif bucht man bereits für 9.000 Miles & More Meilen.

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Sucht man dagegen über die Miles & More Webseite kostet der Flug 15.000 Miles & More Meilen, da der Basic Tarif nicht mehr auswählbar ist.

Fazit: Wer Miles & More Meilen für Prämienflüge mit Eurowings einlösen möchte, sollte dies über eurowings.com/mam tun. Nicht nur ist die Suche übersichtlicher und schneller als die Prämienflugsuche auf der Miles & More Webseite, auch sind Flüge im Basic Tarif günstiger. Wer bereit ist im Basic Tarif zu reisen, kann mehrere tausend Miles & More Meilen sparen.

Prämienflüge für dritte Personen buchen

Miles & More Meilen können auch genutzt werden um Prämientickets für dritte Personen, also Freunde und Familienmitglieder, zu buchen. Die Person von deren Konto die Meilen abgebucht werden, muss dabei nicht als Begleitperson mitfliegen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Miles & More Flugprämien besagen folgendes:

“Sie können Flugprämien für Freunde und Verwandte buchen, ohne dass Sie als Begleitperson mitreisen. Flugprämien, die an Dritte weitergegeben werden, müssen von Ihnen persönlich gebucht werden. Der jeweilige Meilenbetrag wird von Ihrem Meilenkonto abgezogen, vgl. hierzu Ziffer 2.4.8 der Teilnahmebedingungen.”

Das Buchen eines Prämienfluges für eine Dritte Person ist denkbar einfach. Geht auf die Miles & More Webseite > “Mein Miles & More” > “Flugprämie buchen” und wählt dann wie in folgendem Screenshot zu sehen bei der “Wer wird reisen?”-Option “Ich buche für eine nahestehende Person” aus.

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Miles & More Flugprämie für dritte Personen buchen

Der Rest sollte selbsterklärend sein… Wie bereits oben erwähnt ist es nicht notwendig, dass die Person, der die Meilen gehören, als Begleitperson mitfliegt.

Habt ihr euch jemals geärgert, dass ihr eine Kreditkarte, Konto etc. nur einmal abschließen konntet um einen Willkommensbonus in Form von Meilen zu bekommen? Da Meilen über die Buchung für Dritte Option quasi indirekt übertragbar sind, könnt ihr eure eigene Meilensammelstrategie einfach auf Familienmitglieder etc. übertragen und diese bitten die gleiche Kreditkarte etc. für sich selbst zu beantragen. Die Meilen, die die jeweilige Person dafür bekommt, verwendet ihr später einfach selbst indem ihr diese Person bittet ihre Meilen für einen Prämienflug für euch einzulösen.

Miles & More Flüge buchen – Fazit

Nicht alle Miles & More Prämienflüge sind online über die Miles & More Webseite buchbar. Das gilt sowohl für bestimmte Airlines, als auch bestimmte Routings. Als Meilensammler lohnt es sich deshalb die Grenzen der Miles & More Suche zu kennen und zu wissen mit welchen anderen Methoden man verfügbare Flüge finden kann. Die anschließende Buchung über das Miles & More Service Center dürfte dann umso leichter fallen…

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