Ihr wollt einen Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen? Im Gegensatz zu einem regulär gekauften Ticket könnt ihr euch über eine recht transparente und kundenfreundliche Regelung freuen. Denn im Wesentlichen kosten bei Miles & More sowohl Stornierung als auch Umbuchung stets 50 Euro. Das gilt zumindest für “reguläre” Prämientickets. Ausnahmen gibt es für ermäßigte Flugprämien, wie Meilenschnäppchen und die Fly Smart Flugprämie. In diesem Artikel erfahrt ihr wann eine Umbuchung und Stornierung bei Miles & More Flügen möglich ist und welche Gebühren dabei anfallen…
Achtung: Unterschiedliche Regeln für normale und ermäßigte Flugprämien
Im Falle der Stornierung oder Umbuchung eines Miles & Mor Prämienfluges gilt es zunächst zwischen normalen und sog. ermäßigten bzw. reduzierten Flugprämien zu unterscheiden. Normale Miles & More Prämienflüge können grundsätzlich problemlos storniert und umgebucht werden. Die Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen der ermäßigten Miles & More Prämien, d.h. Miles & More Meilenschnäppchen, Miles & More Fly Smart Prämie und Miles & More Early Bird Prämie sind jedoch deutlich strikter. Diese Tickets sind normalerweise weder stornier- noch umbuchbar – auch nicht gegen Gebühr. Im Folgenden schauen wir uns die Regeln für beide Ticket-Arten im Detail an.
Gibt es noch Corona-Ausnahmeregelungen?
In Folge der Corona-Pandemie bot Miles & More lange Zeit flexiblere Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten für Prämienflüge an. Dies galt auch für ermäßigte Miles & More Flugprämien, darunter die beliebten Meilenschnäppchen. Für seit dem 20.04.2022 gebuchte Tickets gelten nun größtenteils wieder die vor der Corona-Pandemie gültigen strikten Regelungen. Für früher gebuchte Tickets, die es in der Praxis kaum noch geben sollte, gelten abhängig vom Buchungszeitraum und Tickettyp Sonderregelungen.
Nach aktuellem Stand verbleibt nur noch eine Corona-bedingte Änderung. Normale (nicht aber ermäßigte) Miles & More Prämientickets sind vor Reiseantritt kostenlos umbuchbar. Die 50 Euro Umbuchungsgebühr wird nicht erhoben, wie sich der Miles & More Seite hier entnehmen lässt.
“Für die Umbuchung von Tickets, die ab dem 20.04.2022 gekauft werden, gilt die folgende Regelung: Flex- und Flex Plus Prämientickets sind weiterhin beliebig oft kostenfrei umbuchbar […]”
Die Bezeichnung “Flex” bzw. “Flex Plus” meint “normale” Prämientickets, die zum vollen Meilenpreis gebucht wurden.
Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen – Reguläre Prämienflüge
Info: Die 50 Euro für die Umbuchung werden derzeit noch erlassen. Siehe oben.
Befassen wir uns zunächst mit der Stornierung und Umbuchung von regulären Miles & More Prämientickets, d.h. Tickets für die der volle und reguläre Meilenpreis gezahlt wurde. Dies schließt also zum Beispiel die Lufthansa Meilenschnäppchen und die Fly Smart Flugprämie aus.
Die Regeln bei Miles & More sind denkbar einfach: Sowohl Stornierung als auch Umbuchung kosten 50 Euro. Dies gilt unabhängig von Beförderungsklasse, Airline und/oder Abflugort. Es gibt auch keine Frist ab der das Stornieren bzw. Umbuchen bei Miles & More nicht mehr möglich ist. Theoretisch könntet ihr am Abflugtag noch stornieren. Erst wenn bereits das erste Flugsegment angetreten wurde, ändern sich die Stornierungsbedingungen. Falls sich ab dem Zeitpunkt eurer ursprünglichen Buchung die Steuern und Gebühren auf eurem Ticket geändert haben sollten, kommt es in Folge der Umbuchung zu einer Nachbelastung oder Erstattung der Differenz.
Außerdem solltet ihr beachten, dass eine Umbuchung nur das Ändern von Flugdatum und Abflugzeit, jedoch nicht das Ändern des Abflug- und/oder Zielortes, erlaubt. Möchte man die Strecke ändern, muss man also stornieren und neu buchen. Im Falle einer Stornierung erhaltet ihr alle eingelösten Miles & More Meilen, sowie alle bereits gezahlten Steuern und Gebühren inkl. des Nationalen/Internationalen Zuschlags, aber abzüglich der 50 Euro Miles & More Stornierungsgebühr zurück. Eine Stornierung einer regulären Miles & More Prämie kostet euch also nie mehr als 50 Euro. Im Falle einer Neubuchung müsst ihr natürlich beachten, dass es gegebenenfalls Einschränkungen bei der Verfügbarkeit von Prämienflügen gibt.
Achtung: Gemäß Miles & More AGB müsst ihr bei der Stornierung darauf hinweisen, dass ihr die die 50 Euro bezahlen und eure Meilen zurück erhalten wollt. Tut ihr dies nicht bekommt ihr nur die Steuern und Gebühren zurück. Zwar spart ihr euch in diesem Fall die 50 Euro Gebühr, ein guter Deal ist dies aber nie, schließlich können bereits 5.000 Meilen mehr als 50 Euro wert sein (Was sind Miles & More Meilen wert?).
2.3.1 Alternative 1: Bei der ersten Alternative werden nur die Steuern und Gebühren erstattet. Meilen und Zuschläge der Fluggesellschaft werden nicht erstattet. Für Sie fallen keine zusätzlichen Kosten an. Wenn Sie die Steuern, Gebühren und Zuschläge der Fluggesellschaft pauschal mit Meilen bezahlt haben, entsprechen die Zuschläge der Fluggesellschaft 10.000 Meilen. Im Falle einer Stornierung wird der in Meilen für Steuern, Gebühren und Zuschläge der Fluggesellschaft gezahlte Betrag abzüglich eines Betrags von 10.000 Meilen zurückerstattet.
2.3.2 Alternative 2: Bei der zweiten Alternative werden zusätzlich zu den Steuern und Gebühren auch die Meilen und die Zuschläge der Fluggesellschaft erstattet. Im Gegenzug werden Ihnen 50 Euro pro Person und Stornierung berechnet (bzw. Gegenwert in Fremdwährung). Diese Art der Rückerstattung wird nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin vorgenommen. Derzeit können Sie eine online gebuchte Flugprämie nur über Ihr regional zuständiges Miles & More Service Team stornieren oder (soweit zulässig) umbuchen.
Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen – Ermäßigte Flugprämien
Leider lassen sich nicht alle Miles & More Prämienflüge in gleicher Weise stornieren oder umbuchen. Für die als ermäßigte oder reduzierte Flugprämien bezeichneten Meilenschnäppchen, Early Bird und Fly Smart Flugprämien gilt laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Miles & More Folgendes:
“Ermäßigte Flugprämien können nicht umgebucht werden. Im Falle einer Stornierung werden die gezahlten Gebühren und Steuern zurückerstattet. Meilen und Zuschläge der Fluggesellschaft werden nicht erstattet. Wenn Sie die Steuern, Gebühren und Zuschläge der Fluggesellschaft pauschal mit Meilen bezahlt haben, entsprechen die Zuschläge 10.000 Meilen. Das bedeutet, dass Sie im Falle einer Stornierung die Anzahl der bezahlten Meilen zurückerstattet bekommen, wobei 10.000 Meilen abgezogen werden.
Wollt ihr also beispielsweise ein Miles & More Meilenschnäppchen stornieren oder umbuchen, verzichtet ihr nicht nur auf die Meilen, sondern auch auf den Nationalen/Internationalen Zuschlag, der bei Miles & More Prämienflügen schnell mehrere hundert Euro ausmachen kann. Alleinig die echten Steuern und Gebühren, d.h. Sicherheits- und Flughafengebühren werden erstattet. Mehr zum Thema Steuern und Gebühren erfahrt ihr übrigens in den folgenden beiden Artikeln:
- Wie setzen sich die Steuern und Gebühren auf einem Flugticket zusammen?
- Steuern und Gebühren bei Miles & More – Wie hoch sind sie und wie kann man sie vermeiden?
Im Wesentlichen sollte man sich bei Buchung eines Meilenschnäppchen oder einer Fly Smart Flugprämie also sicher sein, dass man den Flug auch wirklich antritt. Ansonsten sind die Meilen und ein Großteil der Zuzahlungen weg.
24 Stunden Stornierungsmöglichkeit
Zusätzlich und unabhängig von den oben beschriebenen Stornierungsmöglichkeiten gibt es für alle Prämientickets, seien es reguläre Prämientickets, Meilenschnäppchen oder Fly Smart Prämienflüge, die Möglichkeit das Ticket innerhalb von 24 Stunden nach Buchung kostenlos zu stornieren. In diesem Fall werden alle Meilen, sowie Steuern und Gebühren zurückerstattet.
Wie funktioniert die Umbuchung oder Stornierung bei Miles & More?
Falls ihr euer Miles & More Prämienticket stornieren oder umbuchen wollt, müsst ihr dies telefonisch über das Miles & More Service Team machen. Die entsprechenden Kontaktdaten für jedes Land findet ihr hier auf der Miles & More Webseite.
Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen – Fazit
Die vergleichsweise gr0ßzügigen Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten bei Miles & More gehören für mich zu den nicht zu unterschätzenden Vorteilen eines Prämienflugs gegenüber einem regulären Flugticket. Während man bei normalen Flugtickets meist deutlich mehr für ein flexibles und umbuchbares Ticket zahlen muss, profitieren Meilensammler von einer deutlich weniger restriktiven Regelung. Einen Miles & More Prämienflug umbuchen oder stornieren kann man für nur 50 Euro. Dass Meilenschnäppchen und FlySmart Prämie hier ausgenommen werden, ist zwar schade, aber angesichts des deutlich reduzierten Meilenpreises noch verkraftbar…
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