Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen

Ihr wollt einen Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen? Im Gegensatz zu einem regulär gekauften Ticket könnt ihr euch über eine recht transparente und kundenfreundliche Regelung freuen. Denn im Wesentlichen kosten bei Miles & More sowohl Stornierung als auch Umbuchung stets 50 Euro. Das gilt zumindest für „reguläre“ Prämientickets. Ausnahmen gibt es für reduzierte Flugprämien, wie Meilenschnäppchen und die Fly Smart Flugprämie. In diesem Artikel erfahrt ihr wann eine Umbuchung und Stornierung bei Miles & More Flügen möglich ist und welche Gebühren dabei anfallen…

Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen - Für nur 50 Euro ist es möglich...
Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen – Für nur 50 Euro ist es möglich…

Dieser Artikel ist Teil unseres umfangreichen Miles & More Tutorials. Neben den Grundlagen und Besonderheiten des Programms erfahrt ihr wie man auf einfache Weise Miles & More Meilen sammelt und auf der anderen Seite möglichst gewinnbringend und effizient einlöst. So werdet ihr im Handumdrehen zum Miles & More Experten.

Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen – Reguläre Prämienflüge

Befassen wir uns zunächst mit der Stornierung und Umbuchung von regulären Miles & More Prämientickets, d.h. Tickets für die der volle und reguläre Meilenpreis gezahlt wurde. Dies schließt also Meilenschnäppchen und die Fly Smart Flugprämie aus. Die Regeln bei Miles & More sind denkbar einfach: Sowohl Stornierung als auch Umbuchung kosten 50 Euro. Dies gilt unabhängig von Beförderungsklasse, Airline und/oder Abflugort. Es gibt auch keine Frist ab der das Stornieren bzw. Umbuchen bei Miles & More nicht mehr möglich ist. Theoretisch könntet ihr am Abflugtag noch stornieren. Falls sich ab dem Zeitpunkt eurer ursprünglichen Buchung die Steuern und Gebühren auf eurem Ticket geändert haben sollten, kommt es in Folge der Umbuchung zu einer Nachbelastung oder Erstattung der Differenz.

Außerdem solltet ihr beachten, dass eine Umbuchung nur das Ändern von Flugdatum und Abflugszeit, jedoch nicht das Ändern der Strecke, erlaubt. Möchte man die Strecke ändern, muss man also stornieren und neu buchen. Im Falle einer Stornierung erhaltet ihr alle eingelösten Miles & More Meilen, sowie alle bereits gezahlten Steuern und Gebühren inkl. des Nationalen/Internationalen Zuschlags, aber abzüglich der 50 Euro Miles & More Stornierungsgebühr zurück. Eine Stornierung einer regulären Miles & More Prämie kostet euch also nie mehr als 50 Euro. Im Falle einer Neubuchung müsst ihr natürlich beachten, dass es gegebenenfalls Einschränkungen bei der Verfügbarkeit von Prämienflügen gibt.

Achtung: Gemäß Miles & More AGB müsst ihr bei der Stornierung darauf hinweisen, dass ihr die die 50 Euro bezahlen und eure Meilen zurück erhalten wollt. Tut ihr dies nicht bekommt ihr nur die Steuern und Gebühren zurück. Zwar spart ihr euch in diesem Fall die 50€ Gebühr, ein guter Deal ist dies aber nie, schließlich können bereits 5.000 Meilen mehr als 50 Euro wert sein (Was sind Miles & More Meilen wert?).

2.3.1 Alternative 1
Bei der ersten Alternative werden Ihnen lediglich die Steuern und Gebühren erstattet. Eine Erstattung der Meilen und Airline Zuschläge erfolgt nicht. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten. Sollten Sie die Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge pauschal mit Meilen abgegolten haben, entsprechen 10.000 Meilen den Zuschlägen. Dies bedeutet, dass der für Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge entrichtete Meilenbetrag im Falle einer Stornierung abzüglich eines Betrags von 10.000 Meilen erstattet wird.

2.3.2 Alternative 2
Bei der zweiten Alternative werden Ihnen neben den Steuern und Gebühren auch die Meilen und Airline Zuschläge erstattet. Im Gegenzug werden Ihnen 50 € pro Person und Stornierung (bzw. der entsprechende Wert in einer Fremdwährung) berechnet. Eine Erstattung in diesem Umfang erfolgt nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch.

Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen – Meilenschnäppchen und Fly Smart Flugprämie

Leider lassen sich nicht alle Miles & More Prämienflüge in gleicher Weise stornieren oder umbuchen. Für die als reduzierte Flugprämien bezeichneten Meilenschnäppchen und Fly Smart Flugprämien gelten laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Miles & More Folgendes:

„Für reduzierte Flugprämien besteht keine Umbuchungsmöglichkeit. Im Falle einer Stornierung werden gezahlte Steuern und Gebühren erstattet. Eine Erstattung der gezahlten Meilen und Airline Zuschläge findet nicht statt. Sollten Sie die Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge pauschal mit Meilen abgegolten haben, entsprechen 10.000 Meilen den Zuschlägen. Dies bedeutet, dass das gezahlte Meilenguthaben im Falle einer Stornierung unter dieser Voraussetzung abzüglich eines Betrags von 10.000 Meilen erstattet wird.“

Wollt ihr also ein Miles & More Meilenschnäppchen stornieren oder umbuchen, verzichtet ihr nicht nur auf die Meilen, sondern auch auf den Nationalen/Internationalen Zuschlag, der bei Miles & More Prämienflügen schnell mehrere hundert Euro ausmachen kann. Alleinig die echten Steuern und Gebühren, d.h. Sicherheits- und Flughafengebühren werden erstattet.

Im Wesentlichen sollte man sich bei Buchung eines Meilenschnäppchen oder einer Fly Smart Flugprämie also sicher sein, dass man den Flug auch wirklich antritt. Ansonsten sind die Meilen und ein Großteil der Zuzahlungen weg. Mehr zum Thema Steuern und Gebühren erfahrt ihr übrigens in den folgenden beiden Artikeln:

Miles & More Meilenschnäppchen und andere reduzierte Flugprämien lassen sich nicht stornieren oder umbuchen
Miles & More Meilenschnäppchen und andere reduzierte Flugprämien lassen sich nicht stornieren oder umbuchen

24 Stunden Stornierungsmöglichkeit

Zusätzlich und unabhängig von den oben beschriebenen Stornierungsmöglichkeiten gibt es für alle Prämientickets, seien es reguläre Prämientickets, Meilenschnäppchen oder Fly Smart Prämienflüge, die Möglichkeit das Ticket innerhalb von 24 Stunden nach Buchung kostenlos zu stornieren. In diesem Fall werden alle Meilen, sowie Steuern und Gebühren zurückerstattet.

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Wie funktioniert die Umbuchung oder Stornierung bei Miles & More?

Falls ihr euer Miles & More Prämienticket stornieren oder umbuchen wollt, müsst ihr dies telefonisch über das Miles & More Service Team machen. Die entsprechenden Kontaktdaten für jedes Land findet ihr hier auf der Miles & More Webseite.

Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen – Fazit

Die vergleichsweise gr0ßzügigen Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten bei Miles & More gehören für mich zu den nicht zu unterschätzenden Vorteilen eines Prämienflugs gegenüber einem regulären Flugticket. Während man bei normalen Flugtickets meist deutlich mehr für ein flexibles und umbuchbares Ticket zahlen muss (der Preisunterschied kann hunderte Euro betragen), profitieren Meilensammler von einer deutlich weniger restriktiven Regelung. Einen Miles & More Prämienflug umbuchen oder stornieren kann man für nur 50 Euro. Dass Meilenschnäppchen und FlySmart Prämie hier ausgenommen werden, ist zwar schade, aber angesichts des deutlich reduzierten Meilenpreises noch verkraftbar…

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Alle Artikel im Miles & More Tutorial...

15 Kommentare

  1. Ich hatte als Geschenk für meine Mutter zu ihrem 60 Geburtstag einen Flug nach NYC für 3 Personen ( Sie, ihren Partner und ich) über Meilenschnäpchen bei Lufthansa gekauft ( Kosten pro Person 30.000 Meilen und ~440 €).
    Leider wurde ihr Visum nicht genehmigt, sodass das antreten der Reise völlig sinnlos wäre , sprich mit zusätzlichen Kosten verbunden wäre.
    Die Genehmigung des Visa steht vollkommen außerhalb unserer Gewalt.

    Lufthansa würde bei einer Stornierung nur 100 € pro Person zurückerstatten , keine Meilen, obwohl der Flug noch gar nicht angetreten wurde und damit für sie keine Kosten anfallen. Eine Umbuchung des Tickets auf einer anderen Person ist nicht möglich. Eine Stornierung nur mit ca. 10% der Preises kompensiert.Da nützt der Senator Status auch nichts. Habt ihr eine Idee – Kann ich dagegen etwas tun?

    • Hi Corina,
      Meilenschnäppchen sind leider grundsätzlich nicht stornier- oder umbuchbar. Meinst du mit Visum die ESTA Reisegenehmigung oder geht es um ein echtes Visum?
      Viele Grüße
      Mark

  2. Ich musste meinen Business Flug Zürich-Bali vom 27.Mai bis 6.Juni 2019 (mit Meilen gebucht) stornieren. Die dafür gebrauchten Meilen wurden mir schnell wieder gutgeschrieben mit der Bemerkung, dass von meinen 159000 Meilen nächstes Jahr infolge der 3-jährigen Verfallsfrist 102000 Meilen wegfallen. Ich musste den Flug wegen Krankheit stornieren. Kann ich die Verfallsfrist mit einem Arztzeugnis verlängern? Ich hoffe bis Ende Jahr wieder flugfähig zu sein, habe aber bis im November gar keinen entsprechenden Flug gefunden. Wie komme ich zu einer normalen Telefonnummer der MuM, keine 900er? Für Informationen besten Dank Lina

    • Hi Lina

      Ich glaube nicht, dass ein Arztzeugnis bei M&M etwas hilft in so einem Fall, allerdings kannst du ja mal bei der Hotline nachfragen. Ich habe diese Nummer gefunden: 0800-77-468, mit der Google-Suche „Miles & More Hotline“, dann das erste Ergebnis.
      Alternativ gäbe es die Miles & More Credit Card der DKB, diese würde den Meilenverfall stoppen. Diese könntest du ja unmittelbar nach Meileneinlösung wieder künden.

      Gruss Benedikt

    • Hallo Benedikt
      Nun bin ich gespannt, ob ich mit Deiner Nummer durchkomme.Bei der Swisscom
      konnten sie mir auch nur die Nr. 0900-850000 geben. Dafür hat mir die 900er
      Dame gesagt, dass ich mit meiner MuM cornercard keinen Meilenverfall habe.
      Eine Bestätigung per e-mail konnte sie mir aber nicht senden. Ich finde das
      schon ziemlich frustrierend, keine Adresse, keine normale Telefonnummer und
      am Schluss weiss niemand, wieviel pro Minute für die 900er Nummer verlangt
      wird.. Danke und Gruss Lina

      • Hi Lina

        Gerne kannst du berichten, falls die Nummer bei dir ging. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es auch Nicht-0900er Nummern gibt.
        Im Falle der Schweiz bieten sich sowohl die Karten von Cornèrcard als auch jene von Swisscard dazu an, den Meilenverfall zu stoppen. Hier würdest du allerdings keine Jahresgebühr erstattet bekommen im Falle einer vorzeitigen Kündigung, dafür gibt es aber zum Beispiel die Swisscard im ersten Jahr mit 20.000 Meilen und halber Jahresgebühr von 60 Franken. Das wäre unter Umständen die einfachste Möglichkeit, so hättest du auch Gewissheit was den Meilenverfall betrifft und könntest für die Einlösung planen.

        Gruss Benedikt

  3. Hallo Mark,

    laut der Miles & More Hotline können alle regulären Prämientickets, die über die Hotline gebucht wurden, bis 1 Stunde vor Abflug storniert werden.

    Es gibt hier nur 2 Bedingungen:
    1) Check in wurde noch nicht gemacht
    2) Es ist zu Zeiten, wo die Miles & More Hotline erreichbar ist.

    • Hi Kai,
      besten Dank für die Ergänzung! Das passt ja zu den Ausführungen oben. Da reduzierte Flugprämien nicht über die Hotline und nur online gebucht werden können, sind diese von der Stornierung augeschlossen.
      Viele Grüße
      Mark

  4. Hallo zusammen.
    Wenn ich meinen fuer Oktober geplanten Flug kurzfritig umbuchen muesste,
    wuerde das problemlos funktionieren, obwohl meine Meilen zum 31.03.
    verfallen? Ich werde natuerlich vor dem Verfallsdatum buchen.

    Und noch eine Frage: Wir wollen zu zweit Buisiness Klasse fliegen
    und natuerlich 2 Plaetze nebeneinander haben.
    Ist die Platzauswahl nach der Zahlung oder kann ich das Datum noch aendern,
    wenn keine entsprechenden Sitze verfuegbar sind? Und ist die Sitzauswahl gratis?

    Danke vorab

  5. Hallo! Ich möchte demnächst ZRH-LAX-ZRH via M&M buchen. Kann auch nur der Rückflug umgebucht werden? Angenommen ich kann aufgrund einer Fahrzeugpanne nicht pünktlich am Flughafen sein? Danke :)

  6. Leider nein. Verfügbarkeit muss gegeben sein. Das würde ja ansonsten heißen, dass man jegliche Beschränkung in der Verfügbarkeit umgehen könnte. VG Bernd

  7. Hallo liebe Gemeinde,
    ich habe einen regulären Business-Prämienflug erhalten und muss den nun um ca. 2 Wochen nach vorn verschieben. Bin ich bei der Umbuchung auf freie Prämienplätze angewiesen oder kann ich dann einen x-beliebigen Businessflug buchen? Danke für die Hilfe.

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