Marriott bietet mit Stars und Luminous gleich zwei Prefered Partner Programme an, in denen fast 800 Hotels der Kette weltweit zu finden sind. Die teilnehmenden Häuser erfreuen sich bei den Nutzern der MO Luxe Hotels großer Beliebtheit, jedoch kommt es hin und wieder zu Verwirrung, wenn es um die angezeigten Stornierungsbedingungen der Marriott Hotels in unserem Hoteltool geht. Wir schaffen Klarheit.
MO Luxe Hotels stornieren – So funktioniert’s
Die allermeisten Hotelbuchungen bei MO Luxe Hotels sind kostenfrei bis 24 oder 48 Stunden vor der Anreise stornierbar, da sie die flexible Rate des Hotels als Grundlage haben. In Ausnahmefällen, etwa an besonders gefragten Daten oder in ausgewählten Destinationen, können Hotels eine Anzahlung verlangen oder die Stornierung muss früher erfolgen, um kostenlos zu bleiben. Solche Raten, die eine Anzahlung in Form einer Belastung der Kreditkarte zum Zeitpunkt der Buchung erfordern, oder nicht kostenfrei stornierbar sind, sind deutlich in unserem Tool gekennzeichnet. Bei den Marriott Häusern, die über MO Luxe Hotels buchbar sind, ist dies nicht anders.
Um eine getätigte Reservierung selbst online über das Tool zu stornieren, klickt man nach dem Login oben links auf seinen Namen, wählt “Meine Buchungen” aus und wählt dann “X – Stornieren”. Die Stornierungsbedingungen werden dir noch einmal zur Kontrolle angezeigt.
Besonderheit der Marriott Programme
Dazu ist zu sagen, dass die Stornierungsbedingungen von den Hotels bzw. von den Hotelketten selbst in das Buchungssystem geladen werden. Wir haben hierbei keinen Einfluss darauf, wie diese Bedingungen in unserem Tool geladen werden. Wir verdeutlichen dies an einem Beispiel: Nehmen wir an, ihr wollt eines der beliebtesten MO Luxe Hotels in Deutschland buchen – das Le Méridien Hamburg – und zwar vom 15.09. bis 17.09.2023. Auf der Marriott-Website werden die Stornierungsbedingungen bei der Marriott Luminous Rate für den angefragten Zeitraum wie folgt angegeben.
Die Reservierung ist also bis 23:59 Uhr am Vortag der Anreise – in diesem Fall der 14.09.2023 – kostenfrei stornierbar. Erst, wer nach Ablauf dieser Frist, sprich am Anreisetag, die Reservierung stornieren möchte, zahlt eine Gebühr.
Zum Vergleich die angezeigten Stornierungsbedingungen bei MO Luxe Hotels: Die Marriott Luminous Rate wird in unserem Tool als “Cube Travel Exclusive Rate” genannt und ist mit einem orange-farbenen Geschenksymbol gekennzeichnet. Möchte man sich die Ratenbeschreibung sowie Stornierungsbedingungen anzeigen lassen, klickt man auf „i – Details“. Im folgenden Fenster wird die komplette Ratenbeschreibung wiedergegeben, der Preis aufgeschlüsselt und die Stornierungsbedingungen angegeben. Bei den Stornierungsbedingungen findet man folgenden Hinweis:
Man kann also gut erkennen, dass die Stornierungsbedingungen anders angezeigt werden, obwohl es sich um die gleiche Rate handelt. Vor allem fehlt hier der Hinweis, dass die Gebühr erst erhoben wird, wenn die Stornierungsfrist abgelaufen ist, die eben bis einen Tag vor Anreise gilt. Der zusätzliche Hinweis „1 Tag vor Anreise“ wurde von den Entwicklern des Tools von Cube:Travel erstellt, um die unvollständigen Stornierungsbedingungen auf den wichtigen Hinweis herunterzubrechen.
Was sind Marriott Stars und Marriott Luminous?
Bei Marriott Stars und Luminous handelt es sich um sogenannte Preferred Partner Programme, deren Raten und Konditionen für Privatpersonen nicht öffentlich zugänglich sind. Was diese Reiseberaterprogramme so besonders macht, sind die vielzähligen Vorteile, die man als Hotelgast ohne Aufpreis dazu erhält. Um euch die Buchung über solche Programme zu ermöglichen, sind wir eine Kooperation mit einem der wenigen Reisebüros in Deutschland eingegangen, die Zugriff auf die speziellen Raten sowie die inkludierten Vorteile haben – die Cube:Travel GmbH. Für die Buchung eines Marriott Hotels über MO Luxe Hotels erhaltet ihr i.d.R. die folgenden Vorteile:
- Hotelguthaben im Wert von 100 USD (einmal pro Aufenthalt) (meist nur bei Stars)
- Zimmerupgrade nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-Ins
- Tägliches kostenfreies Frühstück für 2 Personen
- Early Check-In nach Verfügbarkeit
- Late Check-Out nach Verfügbarkeit
- Kostenfreier Standard Internetzugang auf dem Zimmer
- VIP Status und ein regionales Willkommensgeschenk
Diese Vorteile gelten in ihrer Grundform dauerhaft für alle am Marriott Stars oder Marriott Luminous Programm teilnehmenden Hotels.
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