Die Lufthansa Group hat einen neuen Service vorgestellt, mit dem ihre Kunden künftig einfacher auf das kulinarische Angebot an Bord zugreifen können. Durch die „Culinary Journey“ der Lufthansa Group können Passagiere von Lufthansa, SWISS und Austrian Airlines ihre bevorzugten Mahlzeiten und Snacks vorab einfacher auswählen und bestellen.
Personalisiertes Angebot in allen Reiseklassen
Die Lufthansa Group hat in einer Pressemeldung ein neues Angebot für Fluggäste von Lufthansa, SWISS und Austrian Airlines vorgestellt. In der „Culinary Journey” werden alle Speisen- und Getränkeangebote für das gesamte Flugerlebnis gebündelt, unabhängig davon, ob Gäste auf ihrer Reise mit einer oder mehreren Airlines der Lufthansa Group fliegen. Kunden erreichen das neue Angebot entweder über die Lufthansa Group App, über die Website oder per Link in der Informationsmail vor dem Abflug. Im „Culinary Journey”-Bereich sind die digitale Menükarte, Möglichkeiten zur Vorbestellung sowie eine Feedbackfunktion verfügbar. Je nach Airline und Reiseklasse variiert das Angebot.
Für jeden Passagier wird dabei auf Grundlage der vorliegenden Buchung automatisch die passende kulinarische Auswahl bereitgestellt. Das personalisierte Angebot ist in allen Reiseklassen auf Kurz-, Mittel- und Langstrecken verfügbar, auch wenn auf der Reise mehrere Airlines der Lufthansa Group genutzt werden. So kann beispielsweise ein Kunde, der eine Reise mit mehreren Flügen gebucht hat, mit Austrian Airlines von Wien nach Frankfurt und anschließend mit Lufthansa weiter nach New York fliegen – und über die „Culinary Journey” für beide Flüge seine Mahlzeiten und Getränke vorab auswählen.
Wunschgericht garantiert
Durch „Culinary Journey” erhalten Kunden der genannten Airlines ein breiteres Angebot an Speisen. So können Fluggäste auf Langstreckenflügen beispielsweise aus bis zu neun Hauptgerichten wählen, darunter Kreationen, die speziell für Nutzer des neuen Services entwickelt wurden. Außerdem können die Passagiere so sicher sein, dass die gewünschte Mahlzeit für sie an Bord auch verfügbar ist. Auf Kurzstrecken profitieren „Culinary Journey“-Nutzer von einem Rabatt in Höhe von zehn Prozent auf Buy-on-Bord-Produkte.
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