Discover Airlines wurde erstmals von der Ratingagentur Skytrax auditiert. In der Kategorie der Leisure Airlines erhielt der Ferienflieger der Lufthansa Group eine 4-Sterne-Bewertung.
Discover Airlines erhält vier Sterne von Skytrax
Bewertet werden unter anderem Komfort, Servicequalität, Abläufe sowie das Erlebnis für die Passagiere während der gesamten Reise. Das Fazit der Skytrax-Auditoren: Discover Airlines bietet in vielen Bereichen ein überdurchschnittliches Produkt für eine Leisure Airline. Wie in der Pressemeldung von Discover Airlines zu lesen ist, wurden besonders die Business Class, die Premium Economy Class, das Catering, das Bordunterhaltungsangebot sowie das Auftreten der Crew (in allen Reiseklassen) gelobt. Fünf Sterne gab es beispielsweise bei der Aufmerksamkeit der Crew im Bereich der Kabinensicherheit und 4,5 Sterne bei den Sprachkenntnissen und der Freundlichkeit.
Auf ihren Langstreckenflügen bietet Discover Airlines bis zu 31 Sitze in der Premium Economy Class. Dort erhalten Passagiere unter anderem Porzellangeschirr, eine gedruckte Menükarte und einen Welcome Drink. Besondere Anerkennung erhielt das kostenfreie Inflight Entertainment auf allen Flügen, das über eine Onboard-Cloud abgerufen werden kann. Auf der Kurzstrecke ist das Inflight Entertainment bei anderen Fluggesellschaften aus diesem Segment meist kostenpflichtig oder gar nicht vorhanden.
Die schlechtesten Bewertungen (jeweils 3,5 Sterne) erhielt Discover Airlines bei der Sauberkeit der Waschräume in der Economy Class und Premium Economy Class sowie bei der Boarding-Effizienz in der Economy Class.
Über das Skytrax-Rating
Skytrax unterteilt die bewerteten Fluggesellschaften in drei Segmente: Full Service Airlines (151 Stück), Low Cost Airlines (76 Stück) und Leisure Airlines (8 Stück). Innerhalb jeder Sparte vergibt Skytrax zwischen 1 und 5 Sterne, wobei 5 Sterne die Bestnote darstellen. Skytrax ist seit den 1990er-Jahren auf die Bewertung von Airlines und Flughäfen spezialisiert und ist für das Sterne-Rating sowie die World Airline Awards und die World Airport Awards bekannt. Das Sterne-Rating wird jedoch regelmäßig kritisiert. Skytrax werden Intransparenz und mangelnde Unabhängigkeit vorgeworfen.
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