Nein, das ist kein Scherz! Durch eine Error Fare konnten wir im März diesen Jahres in der Präsidentensuite des Grand Hyatt Abu Dhabi Hotel & Residences Emirates Pearl für unfassbare 125 Euro übernachten. Unvorstellbar, denn regulär liegt der Preis in dieser palastartigen Suite für eine Nacht bei etwa 9.000 Euro netto! Wie wir diesen Preisfehler gebucht haben, was das Hotel dazu sagte und wie man sich zu zweit in so einer 270m² Präsidentensuite eigentlich fühlt, verraten wir euch hier…
Buchung der Hyatt Error Fare
Im Dezember 2019 nahmen wir im Rahmen einer Hyatt Privé Buchung für einen unserer Leser Abfragen auf der Hotelwebsite des Grand Hyatt Abu Dhabi Hotel & Residences Emirates Pearl für 2020 vor. Dabei sind wir zufällig auf Raten gestoßen, die wir selbst kaum glauben konnten. Sowohl die 100 qm große Pearl Suite, als auch die 270 qm große Präsidentensuite und sogar die 858 qm große Royal Suite wurden allesamt mit Preisen ab nur 105 Euro pro Nacht aufgeführt. Hier ein paar Auszüge aus unseren Recherchen vom Dezember 2019 für die beiden luxuriösesten Suiten:
Das erste Datum, zu dem wir diese extrem günstigen Raten finden konnten, war der 02.03.2020 mit 146 Euro pro Nacht. Ab diesem Zeitpunkt wurden uns die inkorrekten Raten fast durchgängig über das Jahr 2020 und teils auch noch bis in den Januar 2021 angezeigt. 105 Euro war übrigens die absolut günstigste Rate, die wir bei unseren Abfragen finden konnten. Rechnete man noch die obligatorischen Steuern und Gebühren hinzu, kam man auf Preise von ca. 150 Euro pro Nacht. Dabei handelte es sich jeweils um die Member Rate Advance Purchase Rate – also nur für Mitglieder des Treueprogramms World of Hyatt buchbar. Die Standardpreise für die Suiten lagen dagegen deutlich höher und betrugen im Falle der Präsidenten und Royal Suite teils mehr als 10.000 Euro pro Nacht. Schnell war klar: das muss eine Error Fare sein!
Zu unserer Überraschung waren diese Tarife tatsächlich buchbar und Markus und ich tätigten sofort eine private Buchung für die Präsidentensuite für zwei Nächte im März 2020. Dies fügte sich zeitlich und örtlich ohnehin ganz gut in unsere Weltreise ein. Zu diesem Zeitpunkt war von Corona noch keine Rede und wir ahnten noch nicht, dass dieser Aufenthalt der krönende Abschluss unserer Weltreise werden sollte… Pro Nacht kostete uns die Präsidentensuite 510 Arabische Dirham inkl. Steuern und Gebühren (knapp 125 Euro). Innerhalb von nur wenigen Minuten war schon die Bestätigung da und dann hieß es: abwarten und hoffen. Denn wie ihr vielleicht wisst, besteht bei einer Error Fare immer die Möglichkeit, dass die Reservierung vom Hotel nicht akzeptiert oder auch noch kurzfristig storniert werden kann.
Warum haben wir diese Error Fare nicht geteilt?
Klar, ihr fragt euch sicher seit ein paar Minuten, weshalb wir diesen unfassbaren Deal nicht mit euch geteilt haben. Die Antwort fällt simpel aus: Noch während wir den Artikel im Hintergrund vorbereiteten, hat das Hotel den Preisfehler offenbar bemerkt und die Raten auf der Hyatt Website wieder korrigiert…
Was sagt das Hotel zur Error Fare? Ein offener Austausch
Vor Ort vereinbarten wir ein Treffen mit dem Front Office Manager, der zufällig auch Deutscher ist. Wir waren dann doch sehr neugierig, wie diese Error Fare zustande kam. Eine Systemumstellung war wohl der Auslöser von allem Übel (oder für uns: allem Guten) und hat dazu geführt, dass jeder Zimmerkategorie diese extrem günstige Angebotsrate zugeteilt wurde. Bevor das Hotel auf den Fehler aufmerksam wurde, gab es außer unserer nur 2 oder 3 andere Buchungen zu dieser Megarate. Zu unserer Überraschung teilte uns der Front Office Manager außerdem mit, dass das Hotel nie mit dem Gedanken gespielt hatte, unsere Reservierung zu stornieren. Auf unsere Frage: “Was wäre passiert, wenn Hunderte diesen Preis gebucht hätten?”, wurde er hellhörig. Nachdem wir ihm unseren Hintergrund erklärt hatten, fiel dem Manager sichtlich ein Stein vom Herzen, dass es nicht zur Veröffentlichung der Error Fare durch uns gekommen ist. Er gab zu, dass die Sache dann wohl anders ausgesehen hätte. Das lässt vermuten, dass das Hotel die Error Fare Reservierung bei einem hohen Buchungsvolumen dieser Rate nicht akzeptiert hätte.
Über das Grand Hyatt Abu Dhabi Hotel & Residences Emirates Pearl
Beim 2018 eröffneten Grand Hyatt Abu Dhabi Hotel & Residences Emirates Pearl handelt es sich um ein Fünf-Sterne-Hotel in Abu Dhabis bekanntem Viertel West Corniche mit dem gleichnamigen Strand und exklusiven Einkaufs- sowie Ausgehmöglichkeiten. Bis zur bekannten Marina Shopping Mall sind es nur 3 km und wer an arabischer Kultur interessiert ist, der kann einen Ausflug zur Sheikh Zayed Mosque unternehmen. Das Hotel erreicht ihr vom internationalen Flughafen Abu Dhabis nach einer etwa 30-minütigen Fahrt. Eine tolle Anlage mit Infinity Pool, Spa und 24-Stunden-Fitnessbereich, sowie vier hochwertige Restaurants und Bars machen den Aufenthalt perfekt. Jedes der 428 Zimmer und Suiten bietet einen eigenen Balkon mit atemberaubenden Blick auf den Arabischen Golf oder den Emirates Palace.
Unsere Präsidentensuite
Die Suite verfügt über zwei Schlafzimmer (ein King und ein Twin), zwei Badezimmer, eine Küche, einen riesigen offenen Ess- und Wohnbereich sowie zusätzliche Gäste-WCs. Ihr seht mir sicher nach, dass ich es nicht geschafft habe jeden Winkel der 270m² Suite abzulichten. Daher möchte ich euch nur ein paar Highlights zeigen.
Und wie ist es nun so in einer Präsidentensuite?
Ein wirkliches komisches Gefühl, zu zweit in dieser riesigen Suite zu hausen. Nicht selten ist es passiert, dass wir den jeweils anderen nicht finden konnten. Bei unserer ersten Inspektion haben wir es auch geschafft, unabhängig voneinander ein paar Minuten durch die Suite zu laufen, ohne einander zu begegnen. Davon abgesehen ist das Teil natürlich der Hammer. Mein Highlight ist definitiv die freistehende Badewanne mit Panoramablick. Und Markus hat sich an dem präsidialen Schreibtisch glaube ich ganz wohl gefühlt ;-)
Kostenlose Vorteile auch mit Hyatt Privé
Ein derartiger Preisfehler wird dem Hotel so schnell wohl nicht mehr passieren. Wollt ihr dennoch selbst im neuen Grand Hyatt Abu Dhabi nächtigen, haben wir einen kleinen Trost für euch. Seit einiger Zeit bieten wir von meilenoptimieren den Service an, Luxushotels mit inkludierten Vorteilen ohne Aufpreis für euch zu buchen. Etwas mehr als 200 Hotels nehmen derzeit am Hyatt Privé Programm teil, darunter auch das besagte Grand Hyatt Abu Dhabi. Bei Buchung durch uns könnt ihr zwar leider keine Error Fare ergattern, euch aber immerhin auf kostenfreies Frühstück, 100 USD Hotelguthaben und ein mögliches Zimmerupgrade freuen. Außerdem könnt ihr bei Buchung bis zum 31.12.2020 noch von der aktuellen Hyatt Privé Pay 2 Stay 3 Aktion profitieren, bei der ihr 3 Nächte übernachtet, aber nur 2 bezahlt. Im Grand Hyatt Abu Dhabi ist diese Aktion sogar “repeatable”. Das heißt ihr könnt auch 6 Nächte zum Preis von 4 Nächten, 9 Nächte zum Preis von 6 Nächten buchen usw. In unserem Hyatt Privé Einführungsartikel erfahrt ihr mehr über das Programm und die inkludierten Vorteile. Solltet ihr konkret am Grand Hyatt Abu Dhabi interessiert sein, könnt ihr uns auch hier direkt eure Anfrage schicken:
Unser persönliche Error Fare des Jahres – Fazit
Was wir damals noch nicht wussten: Der Aufenthalt in der Präsidentensuite im Grand Hyatt Abu Dhabi sollte der krönende Abschluss unserer zweijährigen Weltreise sein, bevor wir Ende März Corona-bedingt nach Deutschland zurückkehren mussten (Wenn Corona die Weltreise stoppt – Ein Erfahrungsbericht). Und rückblickend ist die Präsidentensuite definitiv unser persönliches Highlight 2020.
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