Im Oktober kündigte Miles & More eine Überarbeitung der Miles & More Prämienflugsuche an. Die neue Flugbuchungs-Plattform, die die Buchung von Prämienflügen erleichtern und verbessern soll, wurde nun für deutsche Nutzer aktiviert. Ab sofort ist es zum Beispiel möglich Reiseklassen zu kombinieren oder Prämienflüge für Kleinkinder online zu buchen…
Welche Features wurden für die neue Buchungsplattform versprochen?
Dass es zu einer Umstellung auf eine neue Buchungsplattform für Miles & More Prämienflüge kommen sollte, lässt sich seit Oktober einer Informationsseite auf der Miles & More Webseite entnehmen. Es wurden nur wenige Details genannt und von den folgenden Verbesserungen gesprochen:
- Tarifoptionen und Reiseklassen für Hin- und Rückflug flexibel kombinieren
- Buchungen für Kleinkinder (bis 2 Jahre, ohne Sitzplatzanspruch) vornehmen
- Zusätzliche Sitzplatzoptionen wählen
- Zusätzliche Gepäckstücke hinzubuchen
- Ihre letzten Suchen sehen
Die neue Buchungsplattform soll es also ermöglichen verschiedene Reiseklassen auf einem Ticket zu kombinieren und die Buchung für Kleinkinder unkompliziert online vorzunehmen. Zuvor musste für einen Hin- und Rückflug stets die gleiche Reiseklasse gebucht werden. Die Eingabe von Kleinkindern war bisher in der Suchmaske nicht möglich und muss in einem späteren Schritt der Buchung oder telefonisch erfolgen. Der Punkt “Zusätzliche Sitzplatzoptionen” könnte ein Folge der Einführung des Allegris Produktes sein. So können Passagiere in der Business Class zum Beispiel zwischen fünf verschiedenen Allegris Sitztypen wählen.
Wann erfolgt(e) die Umstellung?
Laut Miles & More Webseite wird die neue Suche schrittweise Land nach Land ausgerollt. Laut Ankündigung sollte die neue Suche mittlerweile für alle Märkte verfügbar sein.
- 07. – 13.10.2024: Italien, Frankreich
- 21. – 27.10.2024: Südkorea, Japan, US
- 04. – 10.11.2024: Restliche Welt
- 25.11. – 01.12.2024: Deutschland, Österreich, Schweiz, Indien
Verbesserung 1: Reiseklassen können kombiniert werden
Wie von Miles & More versprochen ist es nun möglich unterschiedliche Reiseklassen und Tarife miteinander zu kombinieren. Folgend ein Beispiel für einen Lufthansa Flug von Frankfurt nach New York und zurück, bei welchem der Hinflug in der Economy Class und der Rückflug in der Business Class erfolgt.
Beachtet, dass das Kombinieren von Tarifen nicht möglich ist. So kann beispielsweis ein Hinflug im regulären Economy Flex Tarif nicht mit einem Rückflug im Business Flex Plus Tarif kombiniert werden.
Verbesserung 2: Buchung von Kleinkindern online möglich
Auch Eltern von Kleinkindern dürfen sich freuen. Die Buchungsplattform unterscheidet zwischen Erwachsenen, Jungen Erwachsenen, Kindern und Kleinkindern. Die Option wird allerdings erst sichtbar, nachdem ihr eine Suche angestoßen habt. Klickt dann einfach auf ändern und tätigt die gewünschte Auswahl.
Folgend sehr ihr als Beispiel die Preisübersicht für einen Business Class Flug von Frankfurt nach New York (oneway) für einen Erwachsenen und ein Kleinkind. Es fallen 10 Prozent der Meilen eines Erwachsenen an. Hinzu kommen 10 Prozent der “echten” Steuern und Gebühren. Airline-Zuschläge (“Treibstoffzuschläge”) müssen für das Kleinkind nicht entrichtet werden.
Verbesserung 3: Mehr Umsteigeverbindungen
Eine weitere Verbesserung, die nicht offiziell angekündigt wurde, ist der Umstand, dass die Miles & More Suche nun offenbar mehr Umsteigeverbindungen anzeigt, was die Liste der gefundenen Flüge deutlich verlängert. So wurden mir bspw. bei der Suche nach einem Flug von Frankfurt nach New York nicht nur Direktverbindungen mit Lufthansa, sondern auch Umsteigeverbindungen mit Lufthansa & Swiss, Lufthansa & United, Lufthansa & Air Canada oder auch Discover & United angezeigt. Alle die Flüge waren auch bisher buchbar, allerdings musste man sie manuell selbst suchen und dann telefonisch einbuchen.
Verschlechterung 1: Abschaffung der Early Bird Prämie und “Ohne Zuzahlung fliegen”-Option
Der Informationsseite zur neuen Buchungsplattform lässt sich entnehmen, dass die Early Bird Prämie und “Ohne Zuzahlung fliegen”-Option nun nicht mehr verfügbar sind. Erste bezeichnet die Möglichkeit bei der Buchung eines Lufthansa, SWISS und Austrian Airlines Fluges in der Economy Class auf ausgewählten Strecken einen Rabatt von bis zu 67 Prozent auf den Meilenpreis zu erhalten, wenn die Buchung mindestens 30 Tage vor Reiseantritt erfolgt. Die “Ohne Zuzahlung fliegen”-Option wiederum ermöglicht es auf innereuropäischen Strecken sämtliche Zuzahlungen (Steuern + Gebühren + Airline-Zuschläge) durch den Einsatz von 15.000 Meilen auf 0 Euro zu verringern. Diese Option ist nicht mit dem Miles & More Flex Plus Tarif zur verwechseln. Dieser ist weltweit verfügbar und gibt Miles & More Teilnehmer die Möglichkeit Airline-Zuschläge durch Meilen zu ersetzen. Echte Steuern und Gebühren müssen jedoch weiter gezahlt werden.
Verschlechterung 2: Längere Ladezeiten?
Bei meiner Recherche hatte ich den Eindruck, dass die neue Miles & More Suche zu längeren Ladezeiten als zuvor kommt. Zudem hatte ich bereits eine Absturzwarnung in meinem Browser.
Verbesserungspotenzial 1: Kalenderansicht nach Reiseklasse?
Die neue Miles & More Suche bietet eine Wochenansicht mit dem günstigsten Meilenpreis für die kommenden sieben Tage. Leider hat Miles & More die Chance verpasst diesen Preis an die gesuchte Reiseklasse zu knüpfen. Es wird immer der insgesamt günstigste Preis angezeigt, was im Normalfall der Economy Class entspricht. Die Wochenansicht hilft folglich nicht bei der Suche von Business oder First Class Verfügbarkeiten.
Neue Miles & More Buchungsplattform – Fazit
Miles & More hat es geschafft ihr Versprechen zu halten und die neue Buchungsplattform pünktlich ausgerollt. Wie zuvor vermutet scheinen technische Anpassungen, die die Buchung von Flügen erleichtern, im Vordergrund zu stehen. Die Möglichkeit Reiseklassen zu kombinieren und Kleinkinder online buchen zu können, dürfte die Miles & More Servicehotline etwas entlasten.
Sind euch weitere Änderungen an der Miles & More Suche aufgefallen? Hinterlasst einen Kommentar!
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