Ihr wollt einen Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen? Im Gegensatz zu einem regulär gekauften Ticket könnt ihr euch über eine recht transparente und kundenfreundliche Regelung freuen. Denn im Wesentlichen kosten bei Miles & More sowohl Stornierung als auch Umbuchung stets 50 Euro. Das gilt zumindest für “reguläre” Prämientickets. Ausnahmen gibt es für reduzierte Flugprämien, wie Meilenschnäppchen und die Fly Smart Flugprämie. In diesem Artikel erfahrt ihr wann eine Umbuchung und Stornierung bei Miles & More Flügen möglich ist und welche Gebühren dabei anfallen…
Hinweis: Bitte beachtet die geänderten Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen aufgrund der Corona-Pandemie.
- Stornierung von Prämienflügen: Miles & More verzögert Erstattung
- Coronavirus: Regeln für die Umbuchung von Miles & More Prämienflügen (inkl. Meilenschnäppchen & Co.)
Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen – Reguläre Prämienflüge
Befassen wir uns zunächst mit der Stornierung und Umbuchung von regulären Miles & More Prämientickets, d.h. Tickets für die der volle und reguläre Meilenpreis gezahlt wurde. Dies schließt also zum Beispiel die Lufthansa Meilenschnäppchen und die Fly Smart Flugprämie aus. Die Regeln bei Miles & More sind denkbar einfach: Sowohl Stornierung als auch Umbuchung kosten 50 Euro. Dies gilt unabhängig von Beförderungsklasse, Airline und/oder Abflugort. Es gibt auch keine Frist ab der das Stornieren bzw. Umbuchen bei Miles & More nicht mehr möglich ist. Theoretisch könntet ihr am Abflugtag noch stornieren. Erst wenn bereits das erste Flugsegment angetreten wurde, ändern sich die Stornierungsbedinungen. Falls sich ab dem Zeitpunkt eurer ursprünglichen Buchung die Steuern und Gebühren auf eurem Ticket geändert haben sollten, kommt es in Folge der Umbuchung zu einer Nachbelastung oder Erstattung der Differenz.
Außerdem solltet ihr beachten, dass eine Umbuchung nur das Ändern von Flugdatum und Abflugszeit, jedoch nicht das Ändern der Strecke, erlaubt. Möchte man die Strecke ändern, muss man also stornieren und neu buchen. Im Falle einer Stornierung erhaltet ihr alle eingelösten Miles & More Meilen, sowie alle bereits gezahlten Steuern und Gebühren inkl. des Nationalen/Internationalen Zuschlags, aber abzüglich der 50 Euro Miles & More Stornierungsgebühr zurück. Eine Stornierung einer regulären Miles & More Prämie kostet euch also nie mehr als 50 Euro. Im Falle einer Neubuchung müsst ihr natürlich beachten, dass es gegebenenfalls Einschränkungen bei der Verfügbarkeit von Prämienflügen gibt.
Achtung: Gemäß Miles & More AGB müsst ihr bei der Stornierung darauf hinweisen, dass ihr die die 50 Euro bezahlen und eure Meilen zurück erhalten wollt. Tut ihr dies nicht bekommt ihr nur die Steuern und Gebühren zurück. Zwar spart ihr euch in diesem Fall die 50€ Gebühr, ein guter Deal ist dies aber nie, schließlich können bereits 5.000 Meilen mehr als 50 Euro wert sein (Was sind Miles & More Meilen wert?).
2.3.1 Alternative 1
Bei der ersten Alternative werden Ihnen lediglich die Steuern und Gebühren erstattet. Eine Erstattung der Meilen und Airline Zuschläge erfolgt nicht. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten. Sollten Sie die Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge pauschal mit Meilen abgegolten haben, entsprechen 10.000 Meilen den Zuschlägen. Dies bedeutet, dass der für Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge entrichtete Meilenbetrag im Falle einer Stornierung abzüglich eines Betrags von 10.000 Meilen erstattet wird.2.3.2 Alternative 2
Bei der zweiten Alternative werden Ihnen neben den Steuern und Gebühren auch die Meilen und Airline Zuschläge erstattet. Im Gegenzug werden Ihnen 50 € pro Person und Stornierung (bzw. der entsprechende Wert in einer Fremdwährung) berechnet. Eine Erstattung in diesem Umfang erfolgt nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch.
Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen – Meilenschnäppchen und Fly Smart Flugprämie
Leider lassen sich nicht alle Miles & More Prämienflüge in gleicher Weise stornieren oder umbuchen. Für die als reduzierte Flugprämien bezeichneten Meilenschnäppchen und Fly Smart Flugprämien gelten laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Miles & More Folgendes:
“Für reduzierte Flugprämien besteht keine Umbuchungsmöglichkeit. Im Falle einer Stornierung werden gezahlte Steuern und Gebühren erstattet. Eine Erstattung der gezahlten Meilen und Airline Zuschläge findet nicht statt. Sollten Sie die Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge pauschal mit Meilen abgegolten haben, entsprechen 10.000 Meilen den Zuschlägen. Dies bedeutet, dass das gezahlte Meilenguthaben im Falle einer Stornierung unter dieser Voraussetzung abzüglich eines Betrags von 10.000 Meilen erstattet wird.”
Wollt ihr also ein Miles & More Meilenschnäppchen stornieren oder umbuchen, verzichtet ihr nicht nur auf die Meilen, sondern auch auf den Nationalen/Internationalen Zuschlag, der bei Miles & More Prämienflügen schnell mehrere hundert Euro ausmachen kann. Alleinig die echten Steuern und Gebühren, d.h. Sicherheits- und Flughafengebühren werden erstattet.
Im Wesentlichen sollte man sich bei Buchung eines Meilenschnäppchen oder einer Fly Smart Flugprämie also sicher sein, dass man den Flug auch wirklich antritt. Ansonsten sind die Meilen und ein Großteil der Zuzahlungen weg. Mehr zum Thema Steuern und Gebühren erfahrt ihr übrigens in den folgenden beiden Artikeln:
- Wie setzen sich die Steuern und Gebühren auf einem Flugticket zusammen?
- Steuern und Gebühren bei Miles & More – Wie hoch sind sie und wie kann man sie vermeiden? | Miles & More Tutorial
24 Stunden Stornierungsmöglichkeit
Zusätzlich und unabhängig von den oben beschriebenen Stornierungsmöglichkeiten gibt es für alle Prämientickets, seien es reguläre Prämientickets, Meilenschnäppchen oder Fly Smart Prämienflüge, die Möglichkeit das Ticket innerhalb von 24 Stunden nach Buchung kostenlos zu stornieren. In diesem Fall werden alle Meilen, sowie Steuern und Gebühren zurückerstattet.
Wie funktioniert die Umbuchung oder Stornierung bei Miles & More?
Falls ihr euer Miles & More Prämienticket stornieren oder umbuchen wollt, müsst ihr dies telefonisch über das Miles & More Service Team machen. Die entsprechenden Kontaktdaten für jedes Land findet ihr hier auf der Miles & More Webseite.
Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen – Fazit
Die vergleichsweise gr0ßzügigen Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten bei Miles & More gehören für mich zu den nicht zu unterschätzenden Vorteilen eines Prämienflugs gegenüber einem regulären Flugticket. Während man bei normalen Flugtickets meist deutlich mehr für ein flexibles und umbuchbares Ticket zahlen muss (der Preisunterschied kann hunderte Euro betragen), profitieren Meilensammler von einer deutlich weniger restriktiven Regelung. Einen Miles & More Prämienflug umbuchen oder stornieren kann man für nur 50 Euro. Dass Meilenschnäppchen und FlySmart Prämie hier ausgenommen werden, ist zwar schade, aber angesichts des deutlich reduzierten Meilenpreises noch verkraftbar…
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