Ihr wollt einen Miles & More Prämienflug stornieren oder umbuchen? In diesem Artikel erfahrt ihr, wann eine Umbuchung oder Stornierung bei Miles & More möglich ist, welche Gebühren dabei anfallen und wie sich die Regeln seit Juni 2025 verändert haben.
Seit dem 3. Juni 2025 unterscheidet Miles & More bei Prämienflügen grundsätzlich zwischen zwei Systemen: Zum einen gibt es die dynamisch bepreisten Prämienflüge mit Lufthansa, SWISS, Austrian und Lufthansa City, zum anderen gibt es Prämienflüge mit Partnerairlines, die weiterhin nach dem Miles & More Award Chart unterliegen.
Unterschiede zwischen den Miles & More Prämienflügen
Bis Juni 2025 entsprachen Miles & More Prämienflüge weitgehend einem Flex-Ticket. Sowohl Stornierungen als auch Umbuchungen waren grundsätzlich gegen eine Gebühr von 50 Euro möglich. Striktere Regeln gab es zuvor nur für ermäßigte Flugprämien, wie beispielsweise die Miles & More Meilenschnäppchen oder die Fly Smart Flugprämie.
Mit der Einführung des dynamischen Preissystems führte Miles & More neue Tarife für Prämienflüge ein. Diese beeinflussen nicht nur den Meilenpreis, sondern auch die Flexibilität bei Umbuchung und Stornierung. Je nach Strecke und Reiseklasse werden auf Flügen mit Lufthansa, SWISS, Austrian und Lufthansa City bis zu drei Tarife auf der Kurz- und Mittelstrecke sowie bis zu vier Tarife auf der Langstrecke angeboten. Der frühere Flex-Tarif wurde im Zuge der Umstellung in Standard-Tarif umbenannt, die Konditionen blieben jedoch weitgehend unverändert. Für alle übrigen Miles & More Partnerairlines (beispielsweise Discover Airlines, LOT, United Airlines oder ANA) gilt weiterhin der Miles & More Award Chart.
Definition von Umbuchung und Stornierung
Eine Umbuchung im Sinne von Miles & More umfasst das Ändern von Datum und Uhrzeit eines bestehenden Fluges innerhalb der Ticketgültigkeit. Streckenänderungen – also ein anderer Abflug- oder Zielort oder ein anderes Routing – sind nicht Teil einer Umbuchung. Wer die Strecke ändern will, muss stornieren und neu buchen. Die vollständigen und aktuellen AGB zu Miles & More Prämienflügen findet ihr stets hier auf der Miles & More Website.
Miles & More Umbuchung und Stornierung – Lufthansa, SWISS, Austrian & Lufthansa City
Seit Juni 2025 werden Prämienflüge mit Lufthansa, Swiss, Austrian und Lufthansa City dynamisch bepreist. Ähnlich wie bei bezahlten Tickets stehen mehrere Tarife zur Auswahl. Welche Umbuchungs- und Stornomöglichkeiten gelten, hängt vom gewählten Prämientarif ab. Allgemein gilt: Je günstiger der Tarif, desto restriktiver die Regeln. Flex-Tarife bieten meist die weitreichendste Freiheit.
Beispiel: Ein Lufthansa Business Class Flug innerhalb Europas – gebucht im Business Saver Tarif – schließt eine Umbuchung sowie Rückerstattung vollständig aus. Der Business Flex Tarif wiederum gewährt uneingeschränkte Flexibilität, denn das Ticket kann kostenfrei umgebucht oder storniert werden, sodass auch eine Rückerstattung in voller Höhe möglich ist.
Die konkreten Konditionen (ob/was kostenfrei ist, welche Gebühr anfällt oder ob eine Erstattung möglich ist) werden während der Miles & More Buchung ausgewiesen. Alle Details zu den neuen Miles & More Tarifen für Prämienflüge haben wir für euch ausführlich und separat in diesem Artikel aufbereitet.
Miles & More Umbuchung und Stornierung – Partnerairlines
Für Prämienflüge mit Partnerairlines, die nicht unter das neue dynamische Preissystem fallen, bleibt die Regelung klar und einfach: Umbuchung oder Stornierung kosten jeweils 50 Euro pro Person (bzw. Gegenwert in Fremdwährung). Umbuchungen beschränken sich auf eine Änderung von Datum und Uhrzeit, denn eine Routenänderung ist nicht zulässig. Falls sich zwischenzeitlich die Steuern und Gebühren oder Airline-Zuschläge der Verbindung verändert haben, werden Differenzen im Zuge der Umbuchung nachbelastet bzw. erstattet. Bei gemischten Tickets (LH-Group + Partner) orientiert sich die Handhabung in der Praxis an der restriktiveren Tarifkomponente. Klärt die Optionen im Zweifel telefonisch.
Achtung: Auch Stornierung ohne Meilengutschrift möglich
Für eine Stornierung eures Meilentickets gibt es laut Miles & More AGB zwei Alternativen. Nur wenn ihr ausdrücklich die Erstattung der Meilen wünscht und die 50 Euro akzeptiert (Alternative 2), werden auch die Meilen und Airline-Zuschläge zurückgezahlt.
“2.3.3.2 Alternative 2: Sofern es die jeweiligen Tarifbedingungen der Miles & More Airline-Partner zulassen, werden bei der zweiten Alternative zusätzlich zu den Steuern und Gebühren auch die Meilen und die Zuschläge der Miles & More Airline-Partner erstattet. Im Gegenzug wird Ihnen der in den zugrundeliegenden Tarifbedingungen genannte Betrag, mindestens jedoch 50 EUR pro Person und Stornierung, berechnet (bzw. Gegenwert in Fremdwährung). Diese Art der Rückerstattung wird nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin vorgenommen.”
Ohne aktiven Hinweis greift – zumindest laut AGB – Alternative 1. Es werden dann nur die Steuern & Gebühren, nicht aber die Meilen erstattet. Zwar spart ihr euch so die 50 Euro Stornogebühr, ein guter Deal ist das selten. Denn schon 5.000 Meilen können mindestens 50 Euro wert sein (Was sind Miles & More Meilen wert?).
“2.3.3.1 Alternative 1: Bei der ersten Alternative werden nur die Steuern und Gebühren erstattet. Meilen und Zuschläge der Miles & More Airline-Partner werden nicht erstattet. Für Sie fallen keine zusätzlichen Kosten an.”
Wer nicht rechtzeitig storniert und den Flug einfach verfallen lässt, verliert sein Wahlrecht zwischen den Alternativen. In diesem Fall werden nur ungenutzte Steuern & Gebühren erstattet.
Miles & More Umbuchung und Stornierung – Ermäßigte Prämienflüge
Nicht unter die oben genannten Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen fallen die sogenannten ermäßigte Prämienflüge. So sind zum Beispiel Miles & More Meilenschnäppchen und Fly Smart Flugprämien nicht umbuchbar und nicht stornierbar.
“Eine Umbuchung ermäßigter Award Flights ist nicht möglich. Im Falle einer Stornierung werden nur die gezahlten Gebühren und Steuern zurückerstattet. Meilen und Zuschläge der Miles & More Airline-Partner werden nicht erstattet.”
Ausnahme: Kostenlose Stornierung kürzlich gebuchter Flüge
Zusätzlich und unabhängig von den im Rest dieses Artikels erklärten Stornierungsbedingungen ermöglicht Miles & More eine kostenlose Stornierung aller kürzlich gebuchten Prämienflüge – unter Meilensammlern als 24-Stunden-Stornierung bekannt. Streng genommen handelt es sich nicht um exakt 24 Stunden ab Buchungszeitpunkt, sondern um eine Grace Period, die vom vom Moment der Buchung bis zum Ende des Folgetags gilt. Innerhalb dieser Grace Period könnt ihr jedes Prämienticket kostenlos stornieren – unabhängig davon, ob es sich um einen Lufthansa-Prämienflug (dynamisch bepreist) oder um einen Partnerairline-Prämienflug (Award Chart) handelt. In diesem Zeitraum werden alle Meilen sowie sämtliche gezahlten Steuern und Gebühren vollständig erstattet – eine 50 Euro Gebühr fällt nicht an.
Wichtig: In den AGB von Miles & More ist diese kostenlose Stornierung kürzlich gebuchter Flüge nicht ausdrücklich geregelt. Es handelt sich um eine Kulanzregelung, die sich prinzipiell jederzeit ändern kann.
Wie funktioniert die Umbuchung oder Stornierung bei Miles & More?
Falls ihr euer Miles & More Prämienticket stornieren oder umbuchen wollt, müsst ihr dies meist telefonisch über das Miles & More Service Team machen. Die entsprechenden Kontaktdaten für jedes Land findet ihr hier auf der Miles & More Webseite.
Miles & More Prämienflüge umbuchen oder stornieren – Fazit
Mit der Einführung der neuen Tarife für Prämienflüge hat Miles & More das System der Umbuchungs- und Stornierungsregeln deutlich komplexer, aber auch flexibler gemacht. Während bei Lufthansa, Swiss, Austrian und Lufthansa City Airlines die Konditionen je nach Tarif stark variieren – von völlig starr bis vollständig flexibel – bleibt bei den Partnerairlines alles beim Alten: Hier gilt weiterhin die einheitliche 50-Euro-Regel pro Umbuchung oder Stornierung.
Habt ihr bereits Erfahrungen mit der Stornierung oder Umbuchung von Miles & More Prämienflügen gemacht? Hinterlasst gerne einen Kommentar!
Das könnte dich auch interessieren:
- Die neuen Miles & More Tarife für Prämienflüge erklärt
- Miles & More Prämienflüge buchen – Das sollte man wissen
- Der Miles & More Award Chart – Das müsst ihr wissen
- Economy Light Tarif + Gepäck vs. Classic Tarif – Was lohnt sich bei Miles & More?
- Das neue dynamische Preissystem bei Miles & More
- Miles & More Tutorial
