In die Verlegenheit Miles & More Meilen nachtragen zu müssen, kann man aus den verschiedensten Gründen geraten. Doch egal ob ihr nur vergessen habt eure Miles & More Servicekartennummer zu hinterlegen oder es ein technisches Problem gab, verloren ist nicht zwangsläufig etwas. Denn fehlende Meilen sowie bei qualifizierenden Flügen auch Points, Qualifying Points und HON Circle Points können bis zu sechs Monate nach dem Aktivitätsdatum nachgetragen werden. Für Flüge und zahlreiche Miles & More Partner ist die nachträgliche Gutschrift online oder über die Miles & More App möglich. Bei Flügen funktioniert dies sogar dann, wenn ihr erst nach dem Flug Miles & More Teilnehmer geworden seid.
Gründe für die fehlenden Meilen
Bevor ihr versucht eure Miles & More Meilen nachtragen zu lassen, solltet ihr zunächst überprüfen, worauf die fehlende Gutschrift zurückzuführen sein könnte. Denn nicht immer liegt der Fehler bei Miles & More oder der Airline, mit der ihr geflogen seid. Eine fehlende Gutschrift kann grundsätzlich die folgenden Gründe haben:
- Die von euch gebuchte Buchungsklasse berechtigt nicht zu einer Meilengutschrift. Nicht alle Buchungsklassen berechtigen bei Miles & More zum Sammeln von Meilen und Points. Ob eure Buchungsklasse berücksichtigt wird, könnt ihr über die Miles & More Webseite herausfinden. Dort findet ihr die Partnerairlines und die jeweiligen Bedingungen zum Sammeln (Link).
- Ihr habt den Flug bereits bei einem anderen Vielfliegerprogramm gutschreiben lassen. Da jeder Flug nur in einem Vielfliegerprogramm berücksichtigt werden kann, solltet ihr euch vor dem Flug für das passende Programm entscheiden und dessen Vielfliegernummer in der Buchung hinterlegen. Lasst ihr euren Lufthansa Flug beispielsweise bei KrisFlyer gutschreiben, ist später keine zusätzliche Gutschrift bei Miles & More möglich.
- Euer Flug war ein mit Meilen gebuchtes Prämienticket. Award Flight Tickets sind grundsätzlich vom Sammeln von Meilen und Points ausgeschlossen. Mehr Informationen zu Buchungsklassen findet ihr in unseren Übersichten zu den Buchungsklassen der Star Alliance Airlines, Buchungsklassen der Oneworld Alliance Airlines und Buchungsklassen der SkyTeam Airlines sowie in unserem Artikel Alles über Buchungsklassen.
- Der Name auf dem Flugticket und dem Miles & More Konto stimmen nicht überein. Meilen und Points für Flüge könnt ihr nur für euch selbst sammeln und nachtragen lassen. Das Flugticket muss entsprechend auf die Person ausgestellt sein, zu deren Miles & More Konto die Gutschrift erfolgen soll.
- Eure Miles & More Servicekartennummer war vor dem Flug nicht in der Buchung hinterlegt. Um diesen Fall zu vermeiden, könnt ihr die Nummer bereits bei der Buchung oder später beim Check-in hinterlegen. Fehlt sie dennoch, ist eine nachträgliche Gutschrift möglich. Dies gilt sogar, wenn ihr zum Zeitpunkt des Fluges noch kein Miles & More Teilnehmer wart.
Während es in den Fällen eins bis vier in der Regel keinen Sinn macht, die Miles & More Meilen nachzufordern, ist dies im fünften Fall problemlos möglich. Ist bei euch keiner der genannten Gründe erfüllt, kann die Gutschrift schlicht noch ausstehen oder es liegt ein technisches Problem vor. Bei Flügen kann die automatische Gutschrift bis zu sieben Tage nach dem Flug dauern. Miles & More empfiehlt deshalb, einen Antrag erst nach Ablauf dieser Frist zu stellen.
Miles & More Meilen nachtragen – Onlineformular für Airlines
Sind eure Miles & More Meilen beziehungsweise Points auch sieben Tage nach dem Flug noch nicht gutgeschrieben, könnt ihr die nachträgliche Gutschrift beantragen. Grundsätzlich habt ihr dafür bis zu sechs Monate nach dem Flug Zeit. Für zahlreiche Miles & More Partnerairlines ist dies online über die Miles & More Webseite möglich.
Nach dem Login öffnet ihr das Formular für die nachträgliche Gutschrift und wählt die entsprechende Airline aus. Welche Fluggesellschaften aktuell unterstützt werden, seht ihr direkt in der dortigen Partnerauswahl. Miles & More empfiehlt folgenden Ablauf:
- Bewahrt eure Bordkarte oder Buchungsnummer auf.
- Öffnet im eingeloggten Bereich das Onlineformular für die nachträgliche Gutschrift.
- Wählt die entsprechende Airline aus und tragt die abgefragten Flugdaten ein.
- Nach Prüfung der Daten werden die berechtigten Meilen und Points eurem Miles & More Konto gutgeschrieben.
Bewahrt eure Unterlagen sicherheitshalber so lange auf, bis die Gutschrift tatsächlich erfolgt ist.
Miles & More Meilen nachtragen – Onlineformular für Partner am Boden
Über die Miles & More Webseite können nicht nur Flüge nachgetragen werden. Auch für zahlreiche andere Miles & More Partner, beispielsweise Hotels, Mietwagenanbieter, Shoppingpartner und weitere Dienstleister, kann eine nachträgliche Gutschrift beantragt werden.
Im Onlineformular für die nachträgliche Gutschrift wählt ihr den jeweiligen Partner aus der aktuellen Auswahl aus. Ist ein Partner nicht im Dropdown-Menü aufgeführt, verweist Miles & More gegebenenfalls auf ein separates Onlineformular beziehungsweise auf die Auswahl „Online Shopping“.
Bevor ihr einen Antrag stellt, solltet ihr die reguläre Gutschriftfrist des jeweiligen Partners abwarten. Miles & More nennt hierfür unter anderem folgende Richtwerte:
- Bei Online-Shopping- und Shoppingpartnern kann die automatische Meilengutschrift je nach Partner mehrere Wochen dauern, beispielsweise bis die Retourenfrist abgelaufen ist.
- Bei Kreditkartenpartnern erfolgt die automatische Gutschrift in der Regel einige Tage nach der Kreditkartenabrechnung.
- Bei Hotelpartnern kann die automatische Gutschrift bis zu 14 Tage nach dem Check-out dauern.
- Bei Mobilitätspartnern kann die automatische Gutschrift bis zu 14 Tage nach Inanspruchnahme der Leistung dauern.
Bewahrt Rechnungen, Buchungsunterlagen und sonstige Belege auf, bis die Meilen eurem Miles & More Konto gutgeschrieben wurden.
Miles & More Meilen nachtragen – Online Shopping
Auch fehlende Meilen aus dem Miles & More Online Shopping können nachträglich angefordert werden. Beachtet jedoch, dass die reguläre Gutschrift je nach Partner mehrere Wochen dauern kann. Einen Antrag solltet ihr deshalb erst stellen, nachdem die für den jeweiligen Partner übliche Gutschriftfrist verstrichen ist.
Wählt dafür „Online Shopping“ im Formular für die nachträgliche Gutschrift oder folgt diesem Link. Im Formular werden unter anderem Angaben zum Onlineshop, zum Kauf beziehungsweise zur Bestellung und zum Rechnungsbetrag abgefragt. Außerdem kann ein Rechnungsbeleg hochgeladen werden.
Die ursprünglichen Voraussetzungen für das Sammeln von Meilen beim Online Shopping müssen trotzdem erfüllt gewesen sein. Eine nachträgliche Gutschrift ersetzt beispielsweise nicht die grundsätzlich notwendige Nutzung des Miles & More Online Shopping Portals und die jeweiligen Sammelbedingungen des Partners.
Miles & More Meilen nachtragen – Miles & More App
Auch über die Miles & More App lassen sich fehlende Meilen und Points nachtragen. Für Flüge wählt ihr in der Hauptnavigation „Mehr“ und anschließend „Gutschrift von Meilen und Points > Flüge“. Dort könnt ihr entweder den Barcode eurer Bordkarte mit der Kamera scannen oder ein Foto der Bordkarte hochladen.
Für andere Partner findet ihr unter „Mehr > Gutschrift von Meilen und Points > Weitere Partner“ die Möglichkeit, einen Beleg hochzuladen und eine nachträgliche Gutschrift zu beantragen. Für ausgewählte Shoppingpartner steht zusätzlich unter „Shopping“ eine Fotogutschrift zur Verfügung. Welche Partner diese Funktion aktuell unterstützen, wird direkt in der App angezeigt.
Miles & More Meilen nachtragen – Fazit
Eine nicht erfolgte Gutschrift von Miles & More Meilen oder Points ist ärgerlich. In vielen Fällen gibt es jedoch eine einfache Erklärung und nicht immer liegt ein technisches Problem vor. Prüft deshalb zunächst, ob der Flug beziehungsweise die Aktivität überhaupt zum Sammeln berechtigt und ob die reguläre Gutschriftfrist bereits abgelaufen ist.
Müsst ihr eure Miles & More Meilen tatsächlich nachtragen, ist dies für Flüge und viele Partner komfortabel online oder über die Miles & More App möglich. Grundsätzlich habt ihr dafür bis zu sechs Monate nach dem jeweiligen Aktivitätsdatum Zeit. Bordkarten, Buchungsnummern und andere Belege solltet ihr aufbewahren, bis die Gutschrift erfolgt ist.
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