Miles & More erweitert die Self-Service-Funktionen für Prämienflüge und bietet ab sofort die Möglichkeit, Prämienflüge online selbst zu stornieren. Bisher waren Miles & More Teilnehmer auf einen Anruf beim Miles & More Service Center angewiesen, um die Erstattung der eingesetzten Meilen sowie Steuern und Gebühren zu veranlassen. Wie die Online-Stornierung funktioniert, welche Einschränkungen gelten und worauf ihr achten solltet, erklären wir in diesem Artikel.
Miles & More baut damit die digitalen Self-Service-Möglichkeiten weiter aus. Nachdem zuletzt bereits die Online-Umbuchung von Prämienflügen eingeführt wurde, folgt nun der nächste Schritt zur selbstständigen Verwaltung bestehender Buchungen.
Welche Miles & More Prämienflüge online stornierbar sind
Die neue Funktion steht ausschließlich für erstattungsfähige Prämienflüge zur Verfügung. Entscheidend ist der ursprünglich gebuchte Tarif beziehungsweise die jeweiligen Tarifbedingungen des Prämienflugs. Denn seit der Einführung der neuen Miles & More Prämientarife unterscheiden sich die Flexibilitätsregeln je nach Airline, Strecke, Reiseklasse und Tarif zum Teil deutlich. Einige Tarife erlauben eine kostenfreie oder gebührenpflichtige Erstattung, während andere vollständig von einer Stornierung ausgeschlossen sein können.
Besonders bei dynamisch bepreisten Prämienflügen mit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines und Discover Airlines richtet sich die Stornierbarkeit maßgeblich nach dem gewählten Tarif. Prämienflüge mit Partnerairlines, die dem klassischen Miles & More Award Chart unterliegen, sind dagegen in der Regel gegen eine Gebühr von 50 Euro stornierbar. Der folgende Artikel erklärt die Regeln im Detail.
Ob ein gebuchter Prämienflug online storniert werden kann, prüft Miles & More automatisch innerhalb der Buchungsverwaltung.
So funktioniert die Online-Stornierung von Miles & More Prämienflügen
Die neue Funktion ist direkt im Miles & More Konto integriert und lässt sich in wenigen Schritten nutzen:
- Im Miles & More Konto einloggen.
- Auf „Aktuelle Buchungen“ klicken.
- Die Buchung auswählen, die erstattet werden soll.
- Wenn der Prämienflug erstattungsfähig ist, auf „Stornieren und erstatten Sie Ihre Flüge“ klicken.
Nach Auswahl der Funktion führt Miles & More durch den weiteren Erstattungsprozess. Die Rückerstattung der eingesetzten Meilen sowie eventuell erstattungsfähiger Steuern und Gebühren erfolgt anschließend entsprechend der Tarifbedingungen. Weitere Informationen findet ihr hier auf der Miles & More Website.
Miles & More Online-Stornierung für Prämienflüge – Fazit
Mit der neuen Online-Stornierung vereinfacht Miles & More den Prozess für die Stornierung von Prämienflügen. Statt im Service Center anrufen zu müssen, genügen nun wenige Klicks im Online-Konto. Gleichzeitig ist zu beachten, dass seit der Einführung dynamischer Preise bei Miles & More auch eine neue Tarifstruktur für Prämienflüge Einzug gehalten hat. Nicht jeder Prämienflug ist überhaupt noch stornierbar.
Das könnte dich auch interessieren:
