Miles & More erweitert den Self-Service für Prämienflüge und bietet ab sofort die Möglichkeit, Prämienflüge online selbst umzubuchen. Damit entfällt bei regulär umbuchbaren Prämienflügen der bisher oft notwendige Anruf beim Miles & More Service Center. Wie die Online-Umbuchung funktioniert, welche Einschränkungen gelten und worauf ihr achten solltet, erklären wir in diesem Artikel.
Online-Umbuchung von Miles & More Prämienflügen möglich
Wer regelmäßig Miles & More Prämienflüge bucht, kennt das Problem: Musste ein Flug geändert werden, führte der Weg in vielen Fällen über das Miles & More Service Center. Gerade bei einfachen Änderungen von Datum oder Uhrzeit war das oft umständlicher als nötig. Mit der neuen Self-Service-Funktion können regulär umbuchbare Miles & More Prämienflüge nun direkt online geändert werden.
Besonders praktisch ist das für alle, die eine verfügbare Alternative bereits gefunden haben und die Umbuchung ohne Wartezeit am Telefon selbst anstoßen möchten. Die neue Funktion macht Prämienflüge allerdings nicht automatisch flexibler, sondern vereinfacht die Durchführung einer Umbuchung, sofern diese nach den Tarifbedingungen möglich ist.
Welche Prämienflüge lassen sich online umbuchen?
Miles & More spricht von Prämienflügen, die umbuchbar sind. Damit ist entscheidend, welcher Prämientarif bei der ursprünglichen Buchung gewählt wurde. Seit der Einführung der neuen Miles & More Tarife für Prämienflüge unterscheiden sich die Umbuchungs- und Stornierungsregeln je nach Airline, Strecke, Reiseklasse und Tarif deutlich.
Bei dynamisch bepreisten Prämienflügen mit Lufthansa, SWISS, Austrian, Lufthansa City, Discover und Air Dolomiti hängt die Flexibilität direkt vom gewählten Tarif ab. Günstigere Tarife können Umbuchungen ausschließen oder nur gegen Gebühr erlauben, während flexiblere Tarife mehr Spielraum bieten. Für Prämienflüge mit den Miles & More Partnerairlines, die weiterhin dem klassischen Miles & More Award Chart unterliegen, gelten wiederum andere Regeln.
So funktioniert die Online-Umbuchung von Miles & More Prämienflügen
Der Ablauf ist laut Miles & More denkbar einfach. Ihr loggt euch zunächst in euer Miles & More Konto (Link) ein und ruft dort den Bereich “Aktuelle Buchungen” auf. Anschließend wählt ihr die Buchung aus, die ihr ändern möchtet. Ist der gebuchte Prämienflug umbuchbar, wird euch die neue Option “Flüge ändern” angezeigt.
In unserem Beispiel handelt es sich um einen Miles & More Prämienflug mit Lufthansa von Frankfurt nach Hamburg. Gebucht wurde ein Flug am 01.05.2026 im Economy Classic-Tarif. Da der Economy Classic-Tarif für Kontinentalflüge grundsätzlich gegen eine Gebühr von 70 Euro umbuchbar ist, erscheint in der Buchungsübersicht der Button “Flüge ändern”.
Nach einem Klick gelangt ihr in den Umbuchungsprozess. Änderungen von Abflug- und Zielort sind nicht gestattet, sodass ihr lediglich das neue Reisedatum anpassen könnt. In unserem Beispiel soll der Flug auf den 02.05.2026 umgebucht werden.
Anschließend werden euch die verfügbaren Alternativen für das neue Datum angezeigt. Die Ergebnisse werden, wie bei einer regulären Prämienflugsuche, in einer Auswahlliste dargestellt. Dabei seht ihr direkt, welche zusätzlichen Meilen und Zuzahlungen für die jeweilige Alternative anfallen würden.
In unserem Beispiel werden in der Economy Class zwei Direktflüge von Frankfurt nach Hamburg angezeigt. Eine Umbuchung in der Economy Class ist für eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 70 Euro möglich. Alternativ wäre auch eine Umbuchung in die Business Class möglich. In diesem Fall können euch zusätzliche Meilen sowie eine höhere Zuzahlung angezeigt werden.
Wählt ihr einen der angezeigten Flüge aus, führt euch Miles & More durch die weiteren Schritte des Umbuchungsprozesses. Verbindlich wird die Umbuchung erst nach Prüfung der Angaben, Zahlung eventuell anfallender Gebühren und finaler Bestätigung. Mehr Informationen findet ihr hier auf der Miles & More Webseite.
Warum die Online-Umbuchung sinnvoll ist
Nachdem Miles & More im Februar 2026 bereits eine Online-Warteliste für Upgrade Awards eingeführt hat, folgt nun der nächste Schritt beim Ausbau der digitalen Self-Service-Funktionen. Die Online-Umbuchung ist ein überfälliger, aber sehr willkommener Schritt. Gerade bei Prämienflügen ist Zeit oft ein entscheidender Faktor. Verfügbarkeiten können sich schnell ändern und wer eine bessere Verbindung findet, möchte diese möglichst unkompliziert buchen oder bestehende Buchungen anpassen. Bisher war dafür ein Anruf beim Miles & More Service Center notwendig.
Nach der Einführung neuer Prämientarife und der stärkeren Differenzierung der Flexibilitätsregeln ist es nur konsequent, dass berechtigte Umbuchungen nun auch direkt online vorgenommen werden können.
Miles & More Prämienflüge online umbuchen – Fazit
Die neue Online-Umbuchung für Miles & More Prämienflüge ist eine klare Verbesserung. Wer einen regulär umbuchbaren Prämienflug gebucht hat, kann die Änderung nun direkt im Miles & More Konto selbst anstoßen. Entscheidend bleibt allerdings weiterhin, welcher Prämientarif gebucht wurde und welche Konditionen für diesen gelten.
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