Avios Prämienflug stornieren – So geht’s

Früher oder später kommt jeder Executice Club Nutzer in die Verlegenheit einen Avios Prämienflug stornieren zu müssen. In diesem Fall ist es hilfreich zu wissen ob und wieviele Meilen bzw. Steuern und Gebühren man rückerstattet bekommen kann. In einigen Fällen kann dies auch im Voraus von besonderer Bedeutung sein, wenn man sich nicht sicher ist ob man einen Flug wirklich buchen möchte oder auf eine bessere Verbindung warten soll. In diesem Post erfahrt ihr was es bei der Stornierung von Avios Prämienflügen zu beachten gibt…

Über den Executive Club gebuchte Prämienflüge können relativ gut storniert werden
Über den Executive Club gebuchte Prämienflüge können relativ gut storniert werden

Dieser Artikel ist Teil unseres umfangreichen Executive Club Tutorials. Neben den Grundlagen und Besonderheiten des Programms erfahrt ihr wie man auf einfache Weise Avios sammelt und auf der anderen Seite möglichst gewinnbringend und effizient einlöst. So werdet ihr im Handumdrehen zum Executive Club Experten.

Das Erfreuliche zuerst: Allgemein gilt, dass ihr eure eingesetzten Avios für alle Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor Abflug erfolgen, wiederbekommt. Zudem werden die Avios sofort wieder gutgeschrieben. Doch wie sieht es mit Stornierungsgebühren und der Rückerstattung von bereits gezahlten Steuern und Gebühren auf eurem Prämienticket aus?

Avios Prämienflug stornieren – Was kostet es?

Der „Executive Club Rewards Flight Booking and Service Fees“ Übersicht nach kostet die Stornierung eines Avios Prämienflugs mit Abflug in Deutschland 42,50 Euro. (Stornierungsgebühren werden nach Abflugsland/-region in der jeweils lokalen Währung aufgeführt). Diese Angabe wird für jede Buchung fällig. Habt ihr eure Buchung aus mehreren Oneway-Flügen zusammengesetzt wird sie gegebenenfalls auch mehrmals fällig.

Avios Prämienflug stornieren - Die Stornierungsgebühr hängt vom Abflugland ab
Avios Prämienflug stornieren – Die Stornierungsgebühr hängt vom Abflugland ab

Sehen wir uns ein Beispiel an: Ihr habt einen Flug von Frankfurt über London nach Los Angeles mit British Airways für 29.500 Avios und  324 Euro Steuern und Gebühren gebucht und wollt diesen Avios Prämienflug stornieren. Da das Abflugsland Deutschland ist, zahlt ihr eine Gebühr von 42,50 Euro. Diese wird mit den bereits gezahlten 324 Euro verrechnet und im Endeffekt erhaltet ihr 29.500 Avios und 281,50 Euro rückerstattet. Interessant wird das Ganze wenn ihr für euer Prämienticket weniger Steuern als die entsprechende Stornierungsgebühr gezahlt habt. Beispiel: Ihr habt für ein Prämienticket mit American Airlines von Miami nach New York für 2 Personen in der Economy Class 15.000 Avios und 8,70€ Steuern bezahlt. Die Stornierungsgebühr beträgt für Flüge, die in den USA starten, 55 USD und ist damit deutlich höher als der Rückerstattungsbetrag eurer Buchung (8,70€). In diesem Fall greift folgende Formulierung von BA:

„Wenn die Standard-Stornierungsgebühr höher ist als der Erstattungsbetrag, wird sie um diesen Betrag reduziert. Sie müssen für diese Stornierung keine zusätzliche Zahlung leisten.“

Das heißt die Stornierung kostet in diesem Fall exakt 8,70€ und euch werden 15.000 Avios + 0,00€ rückerstattet. Wie ihr seht lohnt es sich also Prämienflüge mit niedrigen Steuern und Gebühren zu buchen. Bucht ihr zum Beispiel einen Prämienflug mit JAL kann es auf manchen innerjapanischen Strecken sein, dass gar keine Steuern und Gebühren erhoben werden. In diesem Fall geht ihr mit einer Buchung, die ihr eventuell stornieren müsst, kein finanzielles Risiko ein.

Avios Flug stornieren oder neu buchen?

Mit diesem Wissen sollte auch klar sein, wann man einen Prämienflug stornieren und neu buchen statt umbuchen sollte. Nämlich immer dann wenn die schon gezahlten Steuern und Gebühren weniger als die Umbuchungsgebühr betragen. So würde eine Stornierung und anschließende Neubuchung obigen Miami – New York Fluges effektiv 8,70€ kosten. Eine Umbuchung aber 55 USD.

Offizielle Angaben zur Stornierung von Avios Flügen

Die allgemeinen Terms und Conditions von British Airways Executive Club findet ihr unter diesem Link: British Airways Executive Club Terms and Conditions. Absatz 17 befasst sich mit der Stornierung von Flügen. Zusätzliche Informationen zur Höhe der Stornierungsgebühren sind zu finden unter: British Airways Executive Club Rewards Flight Booking and Service Fees. Neben den Kosten für eine Stornierung sind hier auch die Kosten für eine Umbuchung zu finden.

Avios Flug stornieren – Wo und wie?

Eine Stornierung kann von euch unter bestimmten Voraussetzungen selbst online vorgenommen werden. Hier eine kleine Anleitung wie man einen Flug stornieren kann:

Schritt 1: Um einen Prämienflug zu stornieren, loggt euch in euer Executive Club Konto ein und öffnet die gewünschte Buchung. Es sollten folgende Infos sichtbar sein:

Avios Prämienflug stornieren – Schritt 1

Schritt 2: Klickt auf „Stornierungsoptionen für diese Buchung“. Im Anschluss müsst ihr eventuell bestätigen, dass ihr berechtigt seid für alle Personen der Buchung eine Stornierung vorzunehmen. Weiterhin wird eure bei der Buchung angebenen Kreditkartennummer noch einmal abgefragt.

Schritt 3: Euch werden nun die Stornierungsoptionen angezeigt und ihr erfahrt wieviele Avios und Steuern und Gebühren ihr zurück erhaltet:

Avios Prämienflug Rückerstattung
Avios Prämienflug Rückerstattung

Erst wenn ihr nun „Stornierung bestätigen“ klickt, wird die Stornierung final durchgeführt. Wenige Stunden später sollten die Avios dann eurem Konto wieder gutgeschrieben worden sein. Hier ein Screenshot von einer meiner Buchungen.

Avios Prämienflug stornieren - Rückerstattung/Redeposit
Avios Prämienflug stornieren – Rückerstattung/Redeposit

Gibt es für euren Flug die Menüauswahl „Buchung ändern/stornieren“ nicht, müsst ihr den Executive Club dagegen telefonisch kontaktieren um euren Avios Prämienflug stornieren zu können.

Avios Prämienflug stornieren – Fazit

Die Stornierung von Avios Prämientickets ist immer dann mit geringen Kosten verbunden wenn zuvor wenig Steuern und Gebühren für das gebuchte Ticket bezahlt wurden. In allen anderen Fällen sind die Stornierungskosten in der Rewards Flight Booking and Service Fees Tabelle aufgeführt. Mit Kosten von 42,50€ bzw. 35 GBP bei Abflug in Europa bzw. Großbritannien sind die Stornierungsgebühren aber „nach oben“ begrenzt. Im Gegenzug zu einem regulär gekauften Ticket in einer unflexiblen bzw. nicht stornierbaren Buchungsklasse ist das durchaus ein wertvoller Vorteil, den man bei der Flugplanung durchaus in Betracht ziehen sollte.

Zum weiterlesen:

8 Kommentare

  1. Das gleiche Thema würde mich bei Iberia interessieren. Hier scheint es nur telefonisch möglich zu sein. Online finde ich keine Angaben. Konkreter Fall: Buchung MUC-MAD-MIA-MAD-MUC mit Avios. Einen Teil davon möchte ich stornieren. Der Iberia Kundenservice ist wie immer „sehr hilfreich“ und schickt nur pauschale Antworten per email…..

  2. Hi Mark,
    gilt das noch mit der Regelung: “Wenn die Standard-Stornierungsgebühr höher ist als der Erstattungsbetrag, wird sie um diesen Betrag reduziert. Sie müssen für diese Stornierung keine zusätzliche Zahlung leisten.“

    Ich kann dazu keinen Eintrag mehr bei den T&C’s auf der BA Seite finden…
    Danke!

    • Hi Frank,
      ich habe vor ca. 1 Monat eine Buchung telefonisch über den Executive Club storniert und hatte keine Probleme. Auch wenn nicht jeder Mitarbeiter die Regel zu kennen scheint…
      Mark

      • prima, vielen Dank für die Info – eine Nachfrage – war das auf BA-Flug oder Partner-Airline? Konkret denke ich gerade darüber nach einen CATHAY-Flug (mit ca. €12,50 Gebühren) zu buchen… und frage mich ob die Regelung da auch gilt…

  3. Wie lange dauert bei einer Stornierung die Avios Gutschrift? Möchte aktuell einen Rückflug von Miami stornieren und auf dem späteren Rückflug sind nur noch 2 Flüge verfügbar. Habe keine Lust das bis zur Gutschrift die beiden Flüge weg sind.

  4. Hi, kleine Korrektur – offenbar wird die Storno Gebühr von 42 EUR (inzwischen?) je Passagier und nicht (mehr?) pro Buchung fällig

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