Früher oder später kommt jeder Executive Club Nutzer in die Verlegenheit einen Avios Prämienflug stornieren zu müssen. In diesem Fall ist es hilfreich zu wissen, ob bzw. wie viele Avios und Steuern und Gebühren man rückerstattet bekommen kann. In einigen Fällen kann dies auch im Voraus von besonderer Bedeutung sein, wenn man sich nicht sicher ist, ob man einen Flug wirklich buchen möchte oder auf eine bessere Verbindung warten soll. In diesem Artikel erfahrt ihr was es bei der Stornierung von Avios Prämienflügen zu beachten gibt…
Update: Nach längerer Corona-Pause sind Executive Club Prämienflüge nun wieder online über die Executive Club Webseite stornierbar.
Executive Club Avios Prämienflug stornieren – Was kostet es?
Das Erfreuliche zuerst: Allgemein gilt, dass ihr eure eingesetzten Avios für alle Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor Abflug erfolgen, wiederbekommt, wie sich den Terms & Conditions des Executive Clubs unter Punkt 17 entnehmen lässt. Zudem werden die Avios innerhalb von 24 Stunden wieder gutgeschrieben. Doch wie sieht es mit Stornierungsgebühren und der Rückerstattung von bereits gezahlten Steuern und Gebühren auf eurem Prämienticket aus?
Der Gebührenübersicht des Executive Clubs nach kostet die Stornierung eines Avios Prämienflugs mit Abflug in Deutschland 42,50 Euro. (Stornierungsgebühren werden nach Abflugland/-region in der jeweils lokalen Währung aufgeführt).
- Telefonische Buchung bei BA: 15 Euro
- Über BA.COM buchen: gebührenfrei
- Änderung von Datum/Uhrzeit: 42,50 Euro
- Stornierung/Rückerstattung von Avios: 42,50 Euro
- Weiteres Service Center-Entgelt für Änderungen von Datum/Uhrzeit, Stornierung und Rückerstattung von Avios: 15 Euro
Diese Angabe wird pro Person und für jede Buchung fällig. Habt ihr eure Buchung aus mehreren Oneway-Flügen zusammengesetzt, wird sie gegebenenfalls auch mehrmals fällig.
Beispiel 1: Ihr habt einen British Airways Economy Flug von Frankfurt über London nach Los Angeles mit British Airways für 25.500 Avios und 281 Euro Steuern und Gebühren gebucht und wollt diesen Avios Prämienflug stornieren. Da das Abflugland Deutschland ist, zahlt ihr eine Gebühr von 42,50 Euro. Diese wird mit den bereits gezahlten 281 Euro verrechnet und im Endeffekt erhaltet ihr 25.500 Avios und 238,50 Euro rückerstattet.
Interessant wird das Ganze wenn ihr für euer Prämienticket weniger Steuern als die entsprechende Stornierungsgebühr gezahlt habt.
Beispiel 2: Ihr habt für ein Prämienticket mit American Airlines von Miami nach New York für 2 Personen in der Economy Class 15.000 Avios und 8,70 Euro Steuern bezahlt. Die Stornierungsgebühr beträgt für Flüge, die in den USA starten, 55 USD und ist damit deutlich höher als der Rückerstattungsbetrag eurer Buchung. In diesem Fall greift folgende Formulierung von BA:
“Wenn die Standard-Stornierungsgebühr höher ist als der Erstattungsbetrag, wird sie um diesen Betrag reduziert. Sie müssen für diese Stornierung keine zusätzliche Zahlung leisten.”
Das heißt die Stornierung kostet in diesem Fall exakt 8,70 Euro und euch werden 15.000 Avios + 0,00 Euro rückerstattet. Wie ihr seht, lohnt es sich also Prämienflüge mit niedrigen Steuern und Gebühren zu buchen. Bucht ihr zum Beispiel einen Prämienflug mit JAL kann es auf manchen innerjapanischen Strecken sein, dass gar keine Steuern und Gebühren erhoben werden. In diesem Fall geht ihr mit einer Buchung, die ihr eventuell stornieren müsst, kein finanzielles Risiko ein.
Avios Preisoptionen sind besonders günstig stornierbar
Vermutlich ist euch schon einmal aufgefallen, dass bei der Buchung von Prämienflügen im Executive Club mehrere Kombinationen aus Avios und Zuzahlungen unterschiedlicher Höhe auswählbar sind. So kann ein Prämienflug in der British Airways Economy Class von Frankfurt nach London beispielsweise für 9.250 Avios und 0,50 Euro oder 2.950 Avios und 60,50 Euro gebucht werden. Dazwischen liegen weitere vier Preisoptionen.
Diese sog. Avios Preisoptionen haben natürlich auch Einfluss auf die Höhe der Rückerstattung. Je niedriger die Zuzahlung, desto weniger kostet die Rückerstattung. Im obigen Beispiel ergeben sich die folgenden Rückerstattungen.
- Buchung für 9.250 Avios + 0,50 Euro → Rückerstattung in Höhe von 9.250 Avios + 0 Euro
- Buchung für 8.500 Avios + 10,50 Euro → Rückerstattung in Höhe von 8.500 Avios + 0 Euro
- Buchung für 7.250 Avios + 12,11 Euro → Rückerstattung in Höhe von 7.250 Avios + 0 Euro
- Buchung für 4.750 Avios + 23,00 Euro → Rückerstattung in Höhe von 4.750 Avios + 0 Euro
- Buchung für 3.700 Avios + 45,50 Euro → Rückerstattung in Höhe von 3.700 Avios + 3 Euro
- Buchung für 2.950 Avios + 60,50 Euro → Rückerstattung in Höhe von 2.950 Avios + 18 Euro
Ist es wahrscheinlich, dass ihr einen Flug stornieren müsst, macht es folglich Sinn die erste Option mit der niedrigsten Zuzahlung auszuwählen. Beachtet jedoch, dass diese Option im Fall, dass ihr den Flug tatsächlich absolviert, nicht den besten Gegenwert je Avios erzielt. Wann die Nutzung einer der Preisoptionen mit höheren Zuzahlungen zu bevorzugen ist, könnt ihr im folgenden Artikel nachlesen.
Lohnen sich Executive Club Prämienflüge ohne Steuern und Gebühren?
Executive Club Avios Flug stornieren oder neu buchen?
Mit diesem Wissen sollte auch klar sein, wann man einen Prämienflug stornieren und neu buchen statt umbuchen sollte. Nämlich immer dann wenn die schon gezahlten Steuern und Gebühren weniger als die Umbuchungsgebühr betragen. So würde eine Stornierung und anschließende Neubuchung obigen Frankfurt – London Fluges effektiv nur 0,50 Euro kosten. Eine Umbuchung aber 42,50 EUR.
Executive Club Avios Prämienflug stornieren – Wo und wie?
Eine Stornierung kann von euch unter bestimmten Voraussetzungen selbst online vorgenommen werden. Hier eine kleine Anleitung wie man einen Flug stornieren kann:
Schritt 1: Um einen Prämienflug zu stornieren, loggt euch in euer Executive Club Konto ein und öffnet die gewünschte Buchung (Link). Nach einem Klick auf “Buchung bearbeiten” am unteren Bildschirmrand sollten die folgenden Optionen auswählbar sein:
Schritt 2: Klickt auf “Buchung stornieren”. Im Anschluss müsst ihr eventuell bestätigen, dass ihr berechtigt seid für alle Personen der Buchung eine Stornierung vorzunehmen.
Schritt 3: Euch werden nun die Stornierungsoptionen angezeigt und ihr erfahrt wieviele Avios und Steuern und Gebühren ihr zurück erhaltet:
Schritt 4: Erst wenn ihr nun “Stornierung bestätigen” klickt, wird die Stornierung final durchgeführt. Eine Bestätigung wird im Browser angezeigt und folgt wenige Minuten später auch per E-Mail.
Schritt 5: Wenige Stunden später sollten die Avios dann eurem Konto wieder gutgeschrieben worden sein. Hier ein Screenshot von einer meiner Buchungen.
Hinweis: Gibt es für euren Flug die Menüauswahl “Buchung ändern/stornieren” nicht, müsst ihr den Executive Club dagegen telefonisch kontaktieren um euren Avios Prämienflug stornieren zu können.
Executive Club Avios Prämienflug stornieren – Fazit
Die Stornierung von Avios Prämientickets ist immer dann mit geringen Kosten verbunden, wenn zuvor wenig Steuern und Gebühren für das gebuchte Ticket bezahlt wurden. In allen anderen Fällen sind die Stornierungskosten in der Rewards Flight Booking and Service Fees Tabelle aufgeführt. Mit Kosten von 42,50 EUR bzw. 35 GBP bei Abflug in Europa bzw. Großbritannien sind die Stornierungsgebühren aber gedeckelt. Im Gegenzug zu einem regulär gekauften Ticket in einer unflexiblen bzw. nicht stornierbaren Buchungsklasse ist das ein wertvoller Vorteil, den man bei der Flugplanung in Betracht ziehen sollte.
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